4月22日，理想汽车法务部门发表了一份声明，针对近期网络上流传的“杭州某用户车辆系统遭黑客入侵”以及“理想汽车协助非法出口车辆”的不实言论进行了澄清。
首先，公司明确表示从未参与任何与车辆非法转移相关的活动，“走私”这一说法完全不符合实际情况。
其次，对于该用户的远程操作问题，声明指出所有相关行为均由合法车主通过其个人账户完成，并未发生所谓的“黑客攻击”。
再者，在提供给实际车主申请的标准钥匙服务方面，理想汽车门店的操作流程严格遵守了相关规定。
最后，针对此事涉及的多方纠纷情况，经初步调查发现实体车钥匙曾被第三方持有，公司将继续依法配合警方进行深入调查。
理想汽车法务部发表声明
（注：原文中的来源信息已去除）