去年十月，贵州凯里的任女士在贵阳孟关恒江飞汽车服务有限公司购买了一辆二手奔驰轿车，但春节期间修车时却发现车辆里程表上的数据可能被私下改动。
恒江飞公司的售后负责人汪经理：
我们公司愿意认真处理相关问题，请问你们觉得“群体抗议”能达到预期效果吗？
消费者：
我们的行动不是那种所谓的“群殴”，我们没有采取这种形式。
双方交涉画面
汪经理表示：
从现在起，我只跟谈得来的人进行交流，其他人请不要插话，否则根本无法继续讨论下去。刚才那位大哥情绪激动地宣布不谈了，请问在这种情况下你还能做什么？
在4月20日下午的恒江飞公司办公室内，一位负责人与前来维权的消费者之间发生了激烈的争执。
涉事汽车门店
小张：
使用谎言来欺骗客户的行为令人感到十分可耻。
谢先生：
我按照精品车的价格购买了一辆实际上已遭受重大损害的车辆，难道消费者的金钱就如同树上的树叶一样，可以随意摘取吗？
消费者接受采访
谢师傅：
这种行为非常恶劣，已经构成了对消费者权益的欺诈。
男子向记者吐槽卖家
任女士告诉记者
前不久，在汽车出现问题需要维修时，
维修师傅告知该车的实际行驶里程远超过销售商所声称的数字。销售人员曾说这辆车仅有八万多公里，而我们协商后的价格为二十一万三千元。后来在4S店查询记录后发现，车辆在过户前已经行驶了近二十八万公里，并且还有出险记录和调表记录。
可能存在被暗调的情况
任女士：
这让任女士非常生气
汽车公里数
车辆行驶里程数
前后相差20万公里？
她曾多次来到车行寻求解决办法，
但是对方总是不予正面回应，态度恶劣。他们声称自己在当地有关系，并表示如果真有问题就可以去法院起诉。
但问题迟迟没有解决
车辆信息
任女士：
当天，大约有二十名消费者来到恒江飞汽车服务公司门前维权，所购车辆均为宝马、奔驰和奥迪等品牌车型。除里程数问题外，还有消费者透露有人疑似遭遇车商隐瞒出险记录及真实故障情况。
销售时跟我说的是三万公里左右的行驶里程，但查实后发现实际上已经超过了七万多公里。
销售协议
小张：
我购买的新车中被说是没有事故记录的，但是我在查询之后才发现它曾经发生过重大交通事故，并且保险公司已赔付了十多万元。
谢师傅：
购买时销售人员只告诉我大灯更换过一次，除此之外没有其他任何问题。然而在使用过程中我发现了异响并送去维修，修理人员告知这是整车翻修过的车。
维修信息
谢先生：
在开始协商的过程中双方很快就发生了争执，在记者的劝说下现场气氛才渐渐平息下来。汪经理表示会逐一解决消费者反映的问题，并且已经与任女士达成了一致意见。
涉事的宝马汽车
汪经理称，他们之前已经承诺以八折回购车辆，但任女士后来又提出一万块钱赔偿的要求并把此事发布在网上对公司造成了负面影响，所以不再继续处理她的事情。对于其他消费者的退车退款诉求，汪经理表示需要按照购车合同条款办理。
车辆信息
带着这些问题
售后部负责人汪经理
双方交涉画面
在合同中明确指出该车属于重大事故修复车，并且在多处有加粗字体提醒消费者注意这一点。从法律角度讲，如果要主张消费欺诈可能很难被法院认定成功。
汪经理还提到他们已承诺为前车主提供的三年十万公里的售后服务由公司全权买单，但是没有正面回答关于里程数的问题。
我们已经达成和解了的。
任女士：
你有任何证据吗？
在协调时我们曾答应八折回购车辆，但任女士随后提出了一万块钱赔偿的要求并把事情发到了网上，因此我们现在不打算继续处理她的诉求。
公司在合同补充条款中已经明确告知了这辆车是重大事故修复车，并且也提醒过消费者注意这一点。如果要起诉的话我们愿意应诉，在法院判决后我们会接受裁决结果。
任女士：
对于任女士提到的销售承诺公里数问题，汪经理表示会进行调查并承担相应责任如果能提供聊天记录或其他证据证明销售人员曾作出此类承诺。
涉事公司谈事发过程
汪经理说公司无法保证前任车主的行为，并且不会直接告知消费者里程表可能被篡改的情况。但他提出可以对因里程表改动造成的损失做出保底兜底的承诺。
销售协议
在记者采访过程中，辖区派出所民警也来到了现场并记录了消费者的遭遇情况。
律师张宏伟建议大家在购买商品时一定要仔细阅读合同条款，以免发生类似问题。
协议内容
购买二手车时最好选择信誉良好的商家，并且在购车前可以找第三方机构进行鉴定以确保车辆的实际状况。同时务必逐字逐句阅读所有合同条款。
目前当地市场监管部门已经介入处理此事。
车辆基础信息
对于消费者质疑公司
售卖的二手车
存在调表情况
汪经理也作出了表态
涉事二手宝马汽车
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
销售给她承诺的公里数，我们公司会作为一个重点事情去调查。假如有聊天记录，有其他的证据能证明销售给她承诺过，我们公司会承担相应的责任，因为他毕竟是我们的员工。
维修历史
公里数的问题，汪经理并没有正面回答我们。
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
我正面回答你，作为我们公司来说，我保证不了前一任车主的使用。那我最大的提示方式，明确告知你有篡改公里数，是直接有，不用让你消费者去幻想到底有没有，或者保不保你实表，我是直接告诉你有篡改公里数，我们对你因为公里数上造成的损失，做一个保底兜底的承诺，三年十万公里的售后服务，由我公司全权买单。
商家承诺
就在记者采访过程中，辖区派出所民警来到了现场，并对消费者的遭遇进行了登记。
维权现场
大家的遭遇
是否属于消费欺诈呢？
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：
实际上双方签订的合同，已经明确约定了销售的车辆属于事故车，并且他还在很多地方，有加粗加黑的字体，作为二手车经销商，他是把这种信息在合同里面写得很清楚，消费者也是签字认可了的。从打官司的角度来讲，可能我们消费者用合同去主张对方实施了消费欺诈，可能事实很难被法院相应的认定，很难得到消费欺诈的主张。
律师提醒大家，在购买商品时，一定要仔细阅读合同条款，避免发生类似情况。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：
购买二手车辆，还是要找信誉好的二手车商家；购买之前，还是希望消费者去找到第三方机构，进行鉴定，确保车辆真实的状况，对消费者权益有一个好的保障，第三就是合同里面，我们一定要逐字逐句读所有合同的条款。
目前，辖区市场监管部门已介入处理此事。