在4月27日当天，柳州市柳南区市场监督管理局公布了相关情况通报。
今年4月27日，网络上出现了一则消息，称位于该市辖区内的“柳州胡同七号酒店(万达广场店)”存在以虚假理由诱使消费者取消预订后房价上涨的情况。
接到这一消息后，柳南区市场监督管理局迅速行动，成立了专门的工作小组，并立即对该酒店展开了调查。根据初步了解，该酒店可能违反了《中华人民共和国价格法》以及相关的明码标价和禁止价格欺诈规定等法律法规，现已启动正式的立案程序。
接下来的一段时间里，柳南区市场监督管理局将对区内整个住宿行业进行全面检查，并且开通投诉举报热线，确保能够依法处理所有侵害消费者权益的行为。欢迎各位游客及市民积极监督，如有任何问题或发现违规现象，请及时通过12345或者12315政务服务热线进行反馈，我们将迅速响应并保护每一位消费者的合法权益。
柳南区市场监督管理局发布的通报信息
最近有消费者张女士在网上发布了一条关于广西柳州胡同七号酒店的投诉，称该店无故违约，并以捏造事实的方式迫使顾客取消预订订单，似乎是因为早期房价过低而不满，单方面毁约牟取利益。
张女士透露，在今年2月7日时，她提前为五一假期在柳州胡同七号酒店（万达广场店）预定了5月1日至5日期间的房间，并支付了494.85元的费用。这原本是她的旅行计划之一。
在社交媒体上，张女士公开表达了自己的不满之情
张女士的订单被取消
但在4月23日那天，该酒店方面突然联系她称老板不幸去世，公司因欠下巨额债务正面临法律诉讼威胁，并且门店将于四月份关闭，无法继续承接五一期间的预订业务。他们敦促张女士尽快申请退款并建议更换其他住宿地点。由于担心到时候房源紧张，她最终取消了原定在该酒店的订单，并重新选择了另一家酒店入住，增加了额外的900多元支出。
4月27日，记者拨打了柳州胡同七号酒店咨询预订事宜，前台工作人员表示目前酒店仍在正常营业状态，日常房间可以在网上直接预定，但是五一期间的所有客房都已经订满。当查看张女士之前预定过的那个豪华双人房时，在相关平台上显示已经客满，并且每晚的价格高达569元。
针对老板去世、门店涉及诉讼纠纷以及强迫客户退房等一系列传闻，记者向酒店前台工作人员进行了询问，对方都以“不了解情况”或“新入职”的理由予以回避。不过对于消费者的投诉问题，他们承诺会转达给负责人，并安排相关人员后续回应。
记者就该酒店单方面要求顾客取消预订的情况咨询了柳州市柳南区市场监督管理局银山街道办事处的工作人员，后者表示将记录下相关企业名称、地址以及订单信息等细节，进一步核实并调查该酒店在正常营业期间无故劝退低价预订客户的行为。