最近，一位名叫胡女士的消费者在社交平台上发布了一条帖子，声称自己因购买常州某汉堡店的自助套餐并在三次到店用餐时遭遇了不同的待遇。
胡女士向红星新闻透露，在第三次试图进店被拒后，她已经向当地12315举报，并认为她在店内享受自助餐无过失。然而，自从第一次光顾以来，她在粉丝群内受到了不少人的言语攻击。对此，涉事汉堡店的店主表示，该活动旨在吸引顾客，并没有盈利。
据红星新闻报道，这家店铺成立于2024年6月17日，在去年被列为经营异常名单中。
胡女士讲述了她在这家汉堡店三次到访时经历的变化：
从起初的不满到现在被直接拒绝
她回忆道：“第一次进店吃了大概十多个汉堡，店主显然不太高兴；第二次前，他们告诉我最多只能吃六七个；第三次再去的时候，我完全没机会进门……”
在4月8日下午接受红星新闻采访时，胡女士详细描述了她在该店铺的遭遇。
她提到自己过去是一名美食博主。去年下半年偶然发现了这家位于常州天宁区的汉堡店，并以79.9元购买了自助套餐。
胡女士表示：“虽然我吃的量可能比其他人多，但餐厅没有明确的数量限制。”她说，在她用餐期间工作人员曾提醒她已经吃了十几个汉堡。
她还展示了她在团购平台上的订单详情截图，并指出该页面显示的就餐时间是无限制的。
“即使有时间规定，我其实只用了不到一个小时来享用我的餐食。”胡女士回忆说，在用餐过程中，她感觉到店员对她越来越不耐烦。
她还提到在用餐结束后应店主邀请加入了粉丝群。然而很快，群里有人开始批评她的饮食习惯。
在第二次尝试进入店铺时，她事先联系了店主，得到的回复是当天可以进餐但只能吃六七个汉堡。
胡女士说，在遵守这一规定的前提下，她并未在第二次到访中吃到规定数量以上的汉堡就离开了餐厅。
直至今年四月初，当她在第三次尝试光顾时被直接拒绝进入店铺。
该店店主告诉红星新闻，自助套餐活动已经结束，并且表示对此前的顾客道歉。他说，这项活动旨在吸引人气，但并没有盈利。
针对这一事件，胡女士说她已向当地消费者保护热线12315进行了投诉。
她还提到：“自从我发布帖子以来，店铺的所有者没有主动联系过我或者为他们的行为道歉。”
胡女士认为，如果店主能及时与自己沟通并致歉，她可以接受这种情况。但她表示目前不会考虑接受任何形式的补偿或道款。
她还呼吁其他“大胃王”顾客不要像她一样面临类似的问题。
在事件发生后，汉堡店老板已经报警处理，并称主要是因为胡女士的帖子导致店铺遭受大量负面评价和骚扰电话，不得已选择报警。
不过，该餐饮公司于2025年7月，被常州市天宁区市场监督管理局列为“经营异常”，原因为：个体工商户未按《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告。
图为天眼查截图
该汉堡店店主告诉红星新闻记者，目前汉堡自助套餐活动已经下架，并为此向店铺其他消费者道歉。另据扬子晚报内容，该老板解释，自助活动本是为引流，店内汉堡正价25元一个，女子每次吃十几个再加上小食，自己早已亏本。
“大概就卖了四五百份，本身也没挣钱。”该店主说。至于此后店铺是否会继续开展其他自助汉堡套餐，该店家表示目前不会了。
另据扬子晚报报道，事发后该汉堡店负责人已进行报警处置，并称系因女子发帖造成店家遭到大量网友负面评价和骚扰电话，无奈选择报警，并非因女子吃得多报警。
同时，胡女士也向记者证实：“的确有公安人员联系我了，想对我们的纠纷进行调解，但并没有像网友所说的要抓我，也没有给我施压。”
当事人称已向12315投诉
“不接受道歉，更不需要赔偿”
胡女士告诉记者，4月5日她被拒绝接待后，随即拨打了当地12315进行投诉。但截至8日16时许，她尚未收到该投诉的处理回复。红星新闻记者也在8日下午致电常州市天宁区市场监督管理局，但接线工作人员表示，因相关举报涉及个人隐私，故无法对外透露。
胡女士说，自己之所以把遭遇发上网，本意并非要让店铺被网暴，但也希望其他“大胃顾客”不要和自己一样有类似遭遇。
“其实如果事发后店家能主动联系我，对她说的那些不尊重我和我家人的话道个歉，我不会计较什么，大家都不容易。”胡女士说，但她表示从自己发帖至今，店家始终未联系她，也并未就此事给她任何说明。
“所以我现在也不会接受店家的道歉，更不需要赔偿。”胡女士说。
红星新闻记者 杨雨奇