近日，有关郑州一处空置房产两个月内用水量接近两千吨的事件引起了广泛关注。这一事件最早由大象新闻·大象帮在3月25日进行了报道，涉及到盛女士名下的一套房产，两个月内的水费总计高达1.2万元。
针对业主盛女士提出的质疑，郑州东区水务有限公司于3月26日对此事进行了全面核查，并详细解释了异常用水的原因、水表计量的准确性、水表超期以及封管后仍有用水量等问题。
水务公司大门
关于异常用水的原因，郑州东区水务有限公司副总经理孙县鹏介绍，2025年8月，公司在例行检查中发现该用户水表计数异常偏高，初步判断可能存在室内漏水情况。随后，工作人员通过物业公司联系到业主，并在业主同意下，物业管家全程见证下进行了入户排查。
最终查明，异常用水是由该房屋二楼卫生间马桶漏水所致。孙县鹏表示，整个排查过程有物业工作人员全程录像，所有相关记录均已妥善保存。
检查现场
对于业主质疑的水量数据准确性问题，孙县鹏指出，涉事水表已经过全面检测，结果显示该水表符合国家标准，所有记录的用水量均为有效计量。
关于水表超期服役的问题，孙县鹏解释说，这与公司合并后的遗留问题有关。2024年3月，东区水务全面接管了原郑州市郑汴水务有限公司的供水业务，在后续排查中发现部分区域存在水表超期现象。
上东国际小区的水表已经使用了6年零1个月，超出了国家规定的6年使用期限。对此，东区水务已于2025年9月按计划完成了该小区1395块水表的批量更换工作，并已向市场监管部门报备，整个过程接受小区居民监督。
对于业主反映的水表封堵后仍有用水的情况，孙县鹏解释称，该小区使用的为NB智能水表，系统每日固定在0点自动抓取水表数据。2025年10月13日0点，系统完成了当日数据抓取，而工作人员于同日10:15才对该户采取暂停供水措施。
“0点至10:15期间，用户户内仍处于通水状态，此时间段产生的0.5吨用水量未计入10月13日0点前的计费周期，而是顺延至下一个计费周期统计。”因此，在2025年12月抄表时，该时段产生的用水量被记入当期计费数据。
郑州东区水务有限公司已安排专属供水管家与业主保持沟通，表示将继续在法律法规框架内，积极寻求双方均能接受的解决方案。
近日，郑州一位业主反映称，在上东国际小区的一套空置房产于两个月内产生了接近两千吨的用水量，水费高达1.2万元，她多次前往郑州东区水务有限公司反映问题但未能得到解决，随后该公司采取了封堵水管的方式要求业主缴费。
该业主称，她的这套空置房产已有两年多未居住，水表每两个月抄一次表，2025年6月查看账单时一切正常。8月13日，她突然收到了一张巨额水费账单，称家中用水量达到了1961吨，费用为11667.95元。
她不解的是，家中水表均为电子表，一旦欠费便会自动停水，为何两个月内用水量如此之大却未停水？为查明原因，她前往郑州东区水务有限公司咨询，工作人员告知水表电子元件有问题，后端没有接收到数据。
2025年8月13日，东区水务公司到业主家中检查后，认定巨额水费与水表无关，认为家中马桶漏水是主要原因。但业主表示，经多次排查并未发现明显漏水点，并于8月23日请物业进行打压检测，结果显示家中水表后至室内管道没有漏水现象。
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业主透露，涉事水表电子元件看起来较为简陋，合格证虽有但并不符合国家标准，只有检定序号而没有水表表号。对此，东区水务公司解释称，水表的机械部分无问题，电子元件损坏只影响远端数据传输，不影响计量。
2025年8月26日，郑州市产品质量检验检测中心对涉事水表进行了检定。结果显示，“外观、标志和封印”一项不合格，“电子装置功能”和“示值误差检定”两项未得出结论。
涉事小区电梯
3月24日，记者咨询了郑州市产品质量检验检测中心，得知没有水表表号且超期即为不合格水表，其他检验项目无需再检。国家规定DN25口径以下的民用水表（业主家水表型号为DN15）只作首次检定，期限不超过6年，到期需更换。
业主表示，其旧水表检定日期为2019年7月10日，至2025年8月出现问题时已超过6年。起初，双方协商过程中，水务公司要求业主缴纳一半的水费，但业主未同意。检定结果公布后，水务公司态度变强硬，要求业主全额支付水费。
账单信息
2025年9月10日，水务公司将业主家水管堵死，9月15日左右更换了小区业主家中的水表。11月，业主收到短信称家中再次产生0.5吨用水量。业主对此表示不解，认为水管已堵，为何更换新水表后仍有用水记录。
业主要求水务公司妥善解决水费问题，如果确属漏水原因，请告知具体情况；如属水表问题，请减免相关费用。带着疑问，记者联系了郑州东区水务有限公司工作人员孙先生，对方未接受采访便挂断电话。
情况说明
水表超期工作 水务公司认为“不影响计量” 检测中心：超期即为不合格
盛女士告诉记者，出问题的水表电子元件看起来比较简陋，合格证虽然有，但并不符合国家标准，只有检定序号并没有水表表号。
东区水务公司工作人员告诉盛女士，如果怀疑计量有问题，可以对水表进行检测。8月26日，郑州市产品质量检验检测中心对盛女士家的水表进行了检定。盛女士出示的《检定结果通知书》显示，“外观、标志和封印”这一检验项目结果为“不合格”，而“电子装置功能”“示值误差检定”这两项均没有结果。
“水务公司工作人员说，经过检定我家水表的机械部分是没问题的，电子元件损坏只影响远端数据传输，并不影响计量。”盛女士说。
3月24日，记者咨询了郑州市产品质量检验检测中心。工作人员告诉记者，按照检定规程，没有水表表号同时年限超期，就是不合格的水表，其他的检验项目就不用再检定了。国家《饮用冷水水表检定规程》规定，DN25口径以下的民用水表(盛女士家水表型号为DN15)只作首次检定，以首检合格证的日期开始向后推算，使用期限不超过6年，到期轮换。
鉴定结果
“我这个水费问题是水表(合格证)超期之后第二个月出来的。”盛女士告诉记者，她家的旧水表上检定日期是2019年7月10日，到2025年8月出现问题时刚好超过六年。“刚开始我们在协商过程中，水务公司要求我缴纳一半的水费，我没有同意。检定结果出来以后，水务公司态度又强硬了起来，要求我全额补齐水费。”
家中供水管道被封死 更换新水表后又产生0.5吨用水
水龙头
盛女士回忆，2025年9月10日，水务公司把她家的水管堵死了。9月15日左右，水务公司对整个小区业主家中的水表进行了更换。“11月，(东区水务公司)突然给我发了条短信说我们家又走了0.5吨的水。我问他们，我这个水管都堵了，还换了新水表，怎么又出现了0.5吨的用水？他们也没给我一个合理的解释。”盛女士说，“我现在要求水务公司妥善解决我的水费问题。如果不是我漏水的原因，请水务公司告诉我为什么会产生这么多水量，如果是水表有问题，请水务公司减免我的水费。”
水表情况
近2000吨的水量到底是如何产生的？为何更换的新水表封堵后仍有计数？带着这些疑问，记者联系了郑州东区水务有限公司的工作人员孙先生，但对方以不接受采访为由挂断了电话。