今日龙华区幸福城臻园项目中一栋住宅楼正式开盘销售，吸引了大量购房者到场排队等候，导致现场秩序一度混乱，甚至有保安人员使用辣椒水喷洒人群的情况发生。
面对这一突发事件，开发商迅速发表声明表示歉意。他们指出，在本次开盘期间，由于现场人流超出预期规模，造成了短时间内的秩序失控。其中一名临时雇用的安保人员在未得到许可的情况下擅自携带并使用了辣椒水，给一些购房者和中介带来了不适。
在销售当日，有自称房地产经纪人的网友在网络上发文抱怨称，在排队等候购房的过程中遭遇开发商工作人员向人群喷洒辣椒水的情况，导致现场秩序陷入混乱。该网友透露，许多人为了抢购两房户型的房源而彻夜等待，并表示这些户型仅提供了七十多套。
当天的视频资料表明，销售现场聚集了众多购房者，一名身着保安制服的人士向人群喷洒了一种不明液体，导致部分人捂住口鼻。同时，还有人员试图翻越围挡并踩踏绿化区域，场面一度失控。
保安向人群喷辣椒水
开发商于2026年4月12日发布声明称，幸福城臻园项目的3栋住宅楼将于次日开盘销售，并采取“先到先得”的方式选房。公司提醒购房者注意，近期市场上有未经官方授权的中介声称可以提前锁定房源并收取费用的说法是虚假信息。
现场一片混乱
幸福城臻园位于龙华区龙华街道，由深圳市鸿耀泰实业有限公司开发。据公开资料，该楼盘于2026年4月8日获得预售许可，此次开盘销售的户型包括建面为65㎡、82㎡和89㎡三种，售价相较于备案价有所下调。
据知情人士透露，幸福城臻园新房中两房户型供应量较少，仅有72套。一位房产中介在接受采访时提到，尽管该楼盘的价格相比周边二手房更为优惠，并且还提供装修服务，但仍有部分购房者担心连夜排队却无法获得心仪房源的情况。
在开盘当天上午9点左右，保安人员突然向人群喷洒了辣椒水约半小时，导致现场混乱加剧。这位中介进一步指出，开发商原本承诺采用“先到先得”的选房方式，然而在早上开始选房时却又改为了摇号，并且还在场内使用了辣椒水。
针对上述事件，开发商于当天中午发布了《致歉信》，表达了对现场混乱及客户不便的深切遗憾。同时指出，在维护秩序的过程中，一名临时雇用的安全人员未经允许就擅自携带和使用了辣椒水，导致一些购房者与房地产中介感到不适。
开发商还宣布了一系列整改措施：首先将严肃处理相关责任人员，并妥善解决客户的投诉问题；其次会优化现场的管理流程并增加工作人员的数量以确保秩序稳定；最后公司将设立专门渠道接受社会各界监督，防止类似事件再次发生。
开发商致歉：兼职保安私自携带辣椒水并使用，主动接受大家监督
针对喷洒辣椒水和现场混乱的情况，4月13日中午，开发商紧急发布《致歉信》。
深圳市鸿耀泰实业有限公司称，本次开盘期间现场人气超出预期，导致现场秩序出现短暂的混乱，影响了大家的购房体验，深表愧疚。此外，现场一名兼职保安在维护秩序过程中，未经允许和授权私自携带辣椒水并使用，给部分客户及中介朋友造成了不适。工作人员发现后已第一时间介入处理，公司对该行为不姑息不原谅并且保留追究责任的权利！
开发商还表示，针对以上问题，已立即采取整改措施：一是严肃处理涉事人员，妥善做好致歉及相关善后工作；二是优化现场流程，增补工作人员，完善保障措施，加强全员培训；三是建立沟通渠道，主动接受大家监督，杜绝此类问题再次发生。
采写：奥一新闻记者詹越慧