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科技助力，如何为基层减轻负担？

在现今社会技术飞速发展的背景下，许多人感到困惑不解：为何随着科技应用的普及，人们的工作反而变得更加复杂和繁琐？在我初次涉足公共管理领域的教学与研究时，上世纪80年代末期，“OA革命”成为当时备受关注的话题之一。那时人们对“OA”的期待是，一旦这种技术得到广泛应用，将大幅提升各类事务的管理效率，并减轻人们的劳动负担。但随着大数据和人工智能等前沿科技的发展，如今的技术早已超越了当初的“OA”。然而，这