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汇丰拟大幅调整架构 AI变革或波及近两万职位

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据报道,汇丰控股正考虑在未来几年内进行大规模裁员,旨在通过人工智能技术实现业务转型,此次裁员可能涉及约2万个工作岗位,约占总员工数的十分之一,显示出人工智能技术正在快速改变全球银行业的人力资源配置。内幕消息人士透露,目前汇丰正在进行初步评估,尚未做出最终决定。预计受影响最大的将是全球服务中心的非客户服务岗位,部分裁员可能通过不填补现有空缺、出售业务或退出某些市场来实现。汇丰发言人拒绝置评。

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最近,Anthropic发布了一份关于人工智能对劳动力市场影响的研究报告,并提出了一种新的衡量标准——实际暴露度(Observed Exposure),该指标基于Claude大模型的实际应用数据。研究显示,尽管理论上限很高,但现实中的AI技术尚未达到预期水平。特别是在程序员和客户服务等高风险职业中,年轻从业者的就业机会已经有所减少。以往关于人工智能替代岗位的风险评估大多依据理论分析,而Anthr

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