据报道，汇丰控股正考虑在未来几年内进行大规模裁员，旨在通过人工智能技术实现业务转型，此次裁员可能涉及约2万个工作岗位，约占总员工数的十分之一，显示出人工智能技术正在快速改变全球银行业的人力资源配置。
内幕消息人士透露，目前汇丰正在进行初步评估，尚未做出最终决定。预计受影响最大的将是全球服务中心的非客户服务岗位，部分裁员可能通过不填补现有空缺、出售业务或退出某些市场来实现。
汇丰发言人拒绝置评。
截至2025年底，汇丰的员工总数约为21万。自2024年担任首席执行官以来，艾桥智已经推行了一系列重组措施，包括裁员数千人、出售部分业务，并整合或关闭某些部门。
据报道，此次裁员计划早在近期中东冲突前就开始讨论，预计整个计划将耗时三到五年。
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彭博行业研究去年的一份报告显示，未来三到五年内，随着人工智能技术逐步取代部分岗位，全球银行业可能裁减约20万个职位。受访的首席信息与技术官预计，员工总数将平均减少约3%。
汇丰还致力于推动企业文化转型，逐步向华尔街式的薪酬模式靠拢，让表现突出的员工获得更高的奖金分配，同时促使表现不佳的员工寻找新的职业发展机会。
在业务布局方面，艾桥智继续推进前任的“重心向亚洲转移”策略，并通过将香港子公司恒生银行私有化来进一步押注亚洲金融中心的增长潜力。
此外，汇丰预计将在今年上半年提前完成15亿美元的成本节约目标，比原计划提前了六个月。
汇丰首席财务官考尔在摩根士丹利的会议上表示，银行正在探索将人工智能技术应用于客户服务、了解客户以及交易监控等领域，以提高运营效率并降低成本。