高远瞩编译 程茜编辑 智东西
5月6日，智东西报道，《纽约时报》消息指出，苹果公司于5月5日就一起与Siri人工智能相关的集体诉讼达成和解，并同意支付约17亿人民币（即2.5亿美元）赔偿。这意味着在美国购买iPhone 16或iPhone 15 Pro系列的用户，在2024年6月至2025年3月期间，每台设备将获得最高95美元（约合647元人民币），最低25美元（约合170元人民币）的赔偿。该和解涵盖约3600万台符合条件的设备。
诉讼指控苹果公司在2024年的广告宣传中夸大了其人工智能系统Apple Intelligence以及新版Siri的功能，声称这些功能是革命性的，但实际上并不存在且至今也未实现，导致消费者在购买新iPhone时被误导花费大量资金。
此次和解解决了去年对苹果提起的数起集体诉讼，这些案件均指控苹果在其AI产品宣传上误导了用户。所有相关案件已在加州北区联邦地区法院合并审理，并等待法官最终批准。
一、“更个性化的Siri”：过去不存在，现在依然没有实现，未来前景不明
这起集体诉讼的导火索源于苹果在2024年WWDC大会上的宣传：“更个性化Siri”。
在当年的WWDC大会上，苹果首次展示了Apple Intelligence，并将其定位为“个人智能系统”，同时宣布与OpenAI合作，在iOS、iPadOS和macOS中整合ChatGPT。此外，公司还承诺对Siri进行重大改进，使之更加“自然、贴合场景且个性化”。
一段由Bella Ramsey出演的广告显示，Ramsey询问手机：“几个月前在格雷内尔咖啡馆遇见的那个男人叫什么名字？”随即Siri回答说：“几个月前你在格雷内尔咖啡馆遇到了扎克·温加特。”
▲苹果2024年发布的广告展示了新版Siri的深度个性化记忆功能
这则广告很好地概括了“更个性化Siri”的概念，然而这些承诺至今仍未实现。
苹果在当年9月发布的新iPhone并未完全兑现其承诺的功能，而是分阶段推出。此举引发了诸多问题：“通知摘要”功能曾因错误报道新闻而被关闭；2025年3月，升级版Siri也因为质量问题被推迟发布。
法新社指出，原告指责苹果宣传了当时不存在且在两年内也不会存在的AI功能，目的是提高iPhone销量。诉讼还称，通过各种媒体渠道的密集宣传，苹果制造出了消费者对这些革命性功能将在iPhone发布时可用的高度期待。美国广告监管机构商业促进局全国广告部也得出结论，认为苹果关于新版Siri“现已可用”的说法是虚假的。
面临舆论和法律的压力，苹果在2025年3月撤下了由Bella Ramsey主演的那则广告。
实际上，这起诉讼与去年苹果承认其AI升级延迟有关。当时苹果向Daring Fireball声明，公司一直在开发更个性化的Siri，使其更好地了解用户的个人背景，并能在不同应用间执行任务，但这些功能实现所需时间比预期的要长。然而该公司预计在未来一年内逐步推出。
二、2.5亿美元赔偿金：谁将获得？数额多少？
苹果在去年年底同意和解此案，在今年5月初，详细的和解条款被公布。根据法院文件显示，苹果将支付约17亿人民币（即2.5亿美元），涵盖在美国境内购买、支持Apple Intelligence设备的用户。这些设备包括iPhone 15 Pro及其Max版本；iPhone 16系列的不同型号。
和解方案涵盖了大约3600万台符合条件的设备，每位集体成员每台设备可获得最高95美元（约合647元人民币）赔偿金，具体数额将根据批准索赔的数量而定。此外，2.5亿美元中还包含律师费和其他相关费用。
用户申请赔偿时需提供购买凭证如序列号、Apple账户信息等，并在收到通知后的45天内提交。最终听证会将于6月由加州北区联邦地区法院法官诺埃尔·怀斯主持，以确定是否批准该和解方案。
苹果公司否认有任何不当行为，并表示始终遵循所有适用的规则、法规和法律。苹果发言人玛妮·戈德伯格在声明中称：“自Apple Intelligence推出以来，我们已在多种语言中引入了数十项功能，这些已集成到我们的平台中。”
结语：借助Gemini技术，新版Siri何时面世？
自ChatGPT问世后，消费者对AI助手有了新的期待，而苹果在Siri改进方面却步履维艰。
这项价值2.5亿美元的和解彰显了苹果在全球科技竞赛中的挑战。各科技巨头都在争夺人工智能领域的主导地位，尽管苹果尚未像谷歌那样构建自己的模型，但微软等公司因大举投资AI技术而市值飙升。
2026年1月，该公司表示将使用谷歌的技术为其包括Siri在内的产品提供支持。
摩根士丹利的一项调查显示，“增强版Siri”是潜在iPhone买家最期待的功能之一。苹果在宣传这些功能时曾进行了大规模的广告活动，但随后确认了这些功能被无限期推迟并撤下了相关广告。
在去年围绕Siri性能不佳的问题逐渐平息后，苹果软件主管克雷格·费德里吉在接受TechRadar采访时透露，公司正在开发新版Siri，该版本将实现消费者期待的所有个性化方式工作。然而苹果不再公开发布这一功能的不确定发布时间。
2026年1月，该公司称将使用谷歌的Gemini为其包括Siri在内的人工智能产品提供支持。
起诉书中引用的一项摩根士丹利调查表明，“增强版Siri”是潜在iPhone购买者最期待的功能。苹果曾在2024年发起大规模广告宣传来推广这些功能，随后确认这些功能被无限期推迟并撤下了广告。
在去年围绕Siri表现不佳的风波逐渐平息后，苹果软件主管克雷格·费德里吉在接受TechRadar采访时解释说，该公司正在开发新版Siri，该版本将以消费者期待的所有个性化方式工作，但苹果不再公开提供该版本不确定的发布时间。