在进行眼部手术的过程中，硅胶面罩不慎砸到了患者的眼睛。术后几个月内，马先生一直感到眼睛有异物感、干涩、分泌物增多以及视力明显下降等症状。院方则认为这些问题与面罩意外掉落关系不大，并未就责任划分及赔偿达成一致。
马先生的右眼在手术过程中被砸中并感受到疼痛，医护人员建议他继续观察情况变化。
来自咸阳旬邑县的马先生，父亲去世后，家庭主要依靠政府发放的低保维持生活。马先生离异后独自抚养四岁的儿子，并且创业失败导致债务缠身，银行账户也被冻结了，他的基本生计面临困难。
2023年，医生诊断出马先生右眼视网膜脱落，同年11月他在西安市人民医院航天城院区接受了硅油填充手术。由于经济拮据，原定半年后的右眼硅油取出术推迟至2025年5月底才进行。
他原本期望术后视力能够有所恢复，然而取出硅油的手术却成了新的难题起点。马先生回忆说：“手术结束后不久，我从麻醉中醒来时感觉到有物体击打到了我的右眼。”
马先生表示，在手术过程中面罩意外砸到他的眼睛，并感到剧烈疼痛。术后他向医护人员报告了这一情况，但对方并没有给予过多关注。
术后的不适感持续存在，患者怀疑这些症状可能与手术中的意外有关。
自从那次手术后，马先生的眼部问题没有得到改善，一直伴有异物感、干涩和视力下降等症状。他多次向医生反映这些问题，“但每次医生都说这是视网膜脱落的正常现象，并只开了眼药水。”然而这些症状并没有因此减轻，这让他对医院的专业水平产生了质疑。
马先生认为他的所有术后不适可能与术中面罩意外砸到眼睛有关。
在马先生的要求下，2025年十二月初，医院安排了一位新的医生为其进行检查。这次检查的结果让马先生感到震惊，“不仅发现我的右眼有线头残留，还查出了左眼中心性浆液性脉络膜视网膜病变。之前多次复查都没能发现问题。”
随后，院方帮助他取出了残留在眼球中的线头。这次检查结果使马先生确信之前的手术和术后几次复检都存在问题。
从那之后，尽管多次与医院沟通协商，但始终未能得到明确答复。
在门诊病历及住院记录中显示，马先生在2025年5月接受右眼硅油取出术之前，曾因视力下降于前一年被诊断为孔源性视网膜脱离，并进行了相关手术治疗。术后日间观察期间无异常情况报告。
出院时患者生命体征平稳，未见特殊不适，包扎敷料完好无渗液迹象。
术后的四个月和半年复查显示，双眼人工晶体植入状态良好；右眼高眼压症及视网膜动脉供血不足现象存在；干眼症状明显。
到了2025年十二月九日的复诊时，初步诊断结果为双眼人工晶体植入正常；左眼中心性浆液性脉络膜视网膜病变；干眼症。
马先生表示，自去年十二月初以来他多次与医院沟通协商但未得到明确答复。他感到非常焦急，“现在眼睛问题影响了工作能力，家里没有收入来源，如果不能及时治疗眼睛，以后的生活怎么维持呢？”
医院承认手术过程中面罩砸到马先生眼部的情况，并表示患者提出的补偿金额较高。
当记者联系西安市人民医院航天城院区医调办时，工作人员确认在那次右眼硅油取出术中确实发生了面罩意外掉落事件，“但我们认为这与患者现有的眼部问题关联不大。”
工作人员进一步解释道：“至于线头残留的问题，由于我不是直接负责此案件的负责人，因此无法提供详细信息。但我们会继续尽心治疗马先生的眼部问题，并对存在的过错给予合理补偿，不过目前双方在赔偿金额方面尚未达成一致。”
工作人员最后表示会积极与患者沟通协商，争取尽快解决这一纠纷。
专业人士建议优先通过协商或调解方式解决问题以减少成本支出。
西安一家三甲医院的医患关系办公室负责人指出，每家医院都有设立专门处理医疗纠纷和投诉的服务部门。如果发生争议，患者应立即向这些科室反映情况，并配合相关调查核实工作。“对于复杂问题我们会及时反馈结果给投诉人。”
该负责人还提醒，在涉及重大医疗损害赔偿时可以通过人民调解委员会介入或者法律途径解决。
他特别强调，固定证据如病历资料等是维权的重要依据。发生争议后应立即要求医院封存和复制相关文件。“建议优先通过协商或调解解决问题以节省时间和经济成本。”
华商报大风新闻记者 马群 编辑 赵瑞利
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新民晚报（xmwb1929）综合都市报道、大象新闻、新闻坊
编审：陈莉