真会反复购买吗?女子已报警
近日,江苏南通的俞女士为了讨个公道不远千里来到杭州。
俞女士在江苏省南通市吕四渔港经营一家海鲜网店,她提到一位来自杭州的顾客曾在她的店铺里先后五次下单购买海鲜,并且有三次要求退款,理由是商品腐烂、不新鲜。但俞女士认为这些退货请求并不合理,最终平台还是判定退款。


俞女士接受采访
愤怒之下,俞女士决定亲自前往杭州寻求解决办法。去年12月,该顾客在她的网店购买了三份海鲜,总价超过500元人民币。货物于12月5日送达买家手中,但仅三天之后的12月8日,买家就以商品腐烂为由申请退款。


俞女士介绍事发经过
俞女士指出,买家提供的所谓证据是一些已经处理过的黄鱼照片,如果真的不新鲜,为何还要进行加工?她拒绝了退款请求,并且当平台介入时仍坚持己见。

买家上传的黄鱼照片
到今年3月,该顾客再次在她的店铺下单购买了价值1000多元的海鲜。货物于3月11日送达买家后,仅隔一天买家便以同样的理由申请退货。


买家第三次下单花费998元
平台最初两次拒绝了退款请求,然而后来在买家提出质检局介入的情况下,平台依然同意了退款要求。


平台曾两次驳回买家的仅退款申请
针对此事,平台客服解释说,在第三次退货申请之后,卖家可能因为疏忽而未点击拒绝按钮,因此系统默认同意了消费者的请求。



平台客服回应
俞女士坚称她店铺出售的所有海鲜都是捕捞后立即发货的新鲜产品,并且买家提供的证据图片显示商品状态良好并无问题。




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俞女士称自家鱼是好的
她质疑买家的动机,反问:如果买到的商品有问题,你会继续在这个店里购物吗?




俞女士指责买家试图不花钱吃东西
记者尝试联系该买家但未果。

后来,这名买家通过短信回复记者称已经报警处理,并准备采取法律手段解决问题。律师表示,仅退款通常适用于商品质量严重不合格或商家主动同意退款的情况,消费者需要承担举证责任并合理合法地行使权利,不能滥用退货机制。俞女士也强调不希望这种情况成为普遍现象,她计划通过诉讼途径追回款项。

俞女士称要提起诉讼
网友评论
网友甜甜的微笑评论说:“真正有质量问题的商品即使退了也不会再买第二次。”
另一位网友芒果则认为买家提供的那些鱼照片看起来非常新鲜,作为海边居民一眼就能看出这些海鲜品质很好。他们指责这种行为是在进行不公平交易。
网友小胖子爹爹戏谑道:“买家真是聪明人才,反复在一个店铺申请仅退款。”
有网友深海表示,卖家是我们当地的渔民,经常看到她在码头精心挑选商品,非常敬业可靠。这种白嫖行为令人感到羞耻。
大长腿小姐姐评论说,她经常会买鱼,并且在收到货物后会立刻检查新鲜度,有问题的鱼会立即拍照反馈给卖家处理,不可能整箱都不新鲜,而且买家拖延退款时间显然是想不花钱吃东西。
有位网友代先生提到,如果他买到一次腐烂变质的产品,绝不会再下第二次单。
