乐先生反映
他父亲去年开车出事故
车子掉进了河里
好在人没大碍
但理赔的事一直没解决
乐先生接受采访
乐先生表示，父亲开车左转时遭遇了对面直行车辆的撞击，随后汽车失控掉入河中，幸亏一名正在钓鱼的人将他救起。
在事故发生后，他的父亲回忆说，在事故现场有人用锤子砸碎车窗玻璃才得以逃生，否则可能有生命危险。
乐先生分享了事故现场的照片以展示当时的状况。
同时他还提供了由相关部门出具的事故认定书作为证据。
事情发生在去年9月
地点在杭州下沙
据了解，他的父亲驾驶的是小型货车。
负事故主要责任
图为事故鉴定书
在处理保险理赔事宜时，乐先生发现父亲购买的并非传统意义上的车辆保险，而是所谓的“保障”或“统筹”。
他提到，父亲买的是一个名为《机动车商业安全保障单》的产品。
乐先生提供了一份
这份保障单由太保财保汽车服务（海南）有限公司提供。
保障人是
根据文件中的条款显示，车辆损失的赔偿金额为十二万多元人民币，而第三方责任的赔偿额度则高达两百万。
从2025年5月开始
保障期一年
这辆车是父亲于2023年购买的新车。
上一年度该车的保险费用约为一万五千元人民币。
在购车时，乐先生曾多次被问及关于不同保险公司的情况，并给出了建议。然而最终他父亲选择了另外一家公司的商险产品，而并非之前咨询过的“太平洋”。
保障费合计五千多块钱
乐先生的父亲在购买商险时被告知这是合法合规的产品，但实际购买的却是一种假冒的保障。
乐先生说
在与对方车主协商赔偿事宜时发现，对方保险公司已经完成了定损工作，金额大约为两万六千元人民币。按照责任划分，预计需要承担一万九千元左右的费用。
乐先生表示，“太保财保”的理赔人员联系不上，并且曾尝试更换电话号码也没有得到回应。
最近一次与“太保财保”客服沟通是在几个月前，之后便不再继续跟进此事了。
“太保财保”的保障单上详细列出了相关的赔偿条款和金额。
当他再次拨打理赔服务电话时，“太保财保”表示只能登记问题但无法立即解决。
乐先生父亲接受采访
乐先生对“太保财保”的处理方式感到不满，认为他们没有积极解决问题，并且在沟通中直接挂断了电话。
在尝试联系“太保财保”的理赔员时，发现对方的联系电话已经暂停服务。
事故另一方：定损金额总共是两万五好像，我是走代位了。
乐先生说
父亲这辆车怎么定损
两边还没达成一致
现在的问题是
联系不上“太保财保”的理赔员了
图为事故车辆
乐先生：我换个手机号打一下。
“太保财保”理赔员的电话：您好，您拨打的用户已暂停服务。
“太保财保”理赔员电话暂停服务
乐先生：我只要给他打一个电话，后面他就把我拉黑，需要换个手机号跟他们联系。上一轮沟通已经是几个月前了，后面我已经不想再跟他们沟通了。
乐先生称被拉黑
“太保财保”的保障单上
有个400客服电话
“太保财保”客服电话：找我们什么问题。
乐先生：找你们赔付，那个车已经报废了，你们现在也没有跟对方保险公司赔，对方保险公司还要找我们赔他们的钱。
“太保财保”客服电话：行我问一下，给你做个登记。
乐先生：你这样做登记，我的车牌号什么都不登记一下吗？直接挂了啊。
乐先生拨通“太保财保”的客服电话
乐先生再次拨打了
“太保财保”的客服电话
“太保财保”客服电话：客服我这边权限只能做登记，我也给您处理不了。
“太保财保”客服电话：查询不了。
乐先生说
之前通过微信群
跟“太保财保”的理赔员沟通
表明采访意愿
发稿前没有收到回复
乐先生说
出事后父亲不再拉货
换了别的工作
再有类似情况
会多帮父亲把把关