极目新闻记者 李淑仪
3月2日，有网友在社交媒体上反映，凌晨时分豆瓣市集出现系统错误，原本应为“满200减20”的优惠券被误设成了“满200减200”，导致大量用户趁机抢购商品，部分热销产品很快售罄。
针对此事，河南泽槿律师事务所的付建律师指出，这种情况属于重大误解范畴。豆瓣平台若要撤销交易，必须通过法院或仲裁机构提出申请，不能擅自取消订单并强制退款。一旦消费者下单成功，合同即告成立，除非经过法律程序，否则单方面解除合同将构成违约。
在“薅羊毛”事件中，大量用户涌入豆瓣市集抢购商品
有消息透露，3月2日凌晨，部分网友发现豆瓣市集的促销活动出现了系统故障，“满200减20”的优惠券被错误设置为“满200减200”，随后引发了大规模购物热潮。
相关话题下，许多用户分享了他们成功下单的商品截图。其中一张截图显示，原价216元的《豆瓣电影日历》在使用优惠券后仅需支付16元（包括邮费）即可购买。
3月2日上午11时左右，豆瓣豆品微信小店客服在接受咨询时表示，他们正在积极修复系统问题。
不久之后，豆瓣豆品发布了致歉声明。他们在文中承认由于操作失误导致促销活动“满200减20”被误设为“满200减200”，造成大量商品在短时间内遭到抢购，并产生了大量的异常订单。“这些超额的订单远远超出我们的承受范围，我们不得不应对由此造成的巨大经济损失。”经过团队紧急讨论后决定对凌晨至上午10点期间的所有异常交易进行自动退款处理，并向用户发放价值20元的无门槛优惠券作为补偿。
豆瓣豆品发布致歉信
在致歉声明下方，一些网友表达了理解和同情，但也有人质疑这种自动退款行为是否合法合规？
付建律师再次强调，《民法典》明确规定了重大误解情况下可以请求法院或仲裁机构撤销民事法律行为。“满200减200”的促销活动严重偏离常规促销范围，属于重大误解。通常情况下，双方的交易关系是可以被撤销的。
然而，在实际操作中，由于90天的时间限制，豆瓣平台难以逐一提起诉讼处理每个异常订单，因此选择了直接退款的方式来解决问题。
付建还指出，一旦消费者下单成功，合同即告生效。若要解除该合同，则需要通过法律途径申请撤销交易，否则将构成违约并需向用户赔偿损失。发放的20元优惠券是一种补救措施，但对于无法弥补实际损失的情况，受损方可以提供相关证据要求进一步补偿。