最近，上海市宝山区的邱先生反映，他实名举报小区内的违章建筑后，自己的隐私信息被泄露，甚至包括其母亲的活动情况也被知晓。
3月14日，大场镇政府发布了一份情况说明，确认了小区存在违建行为，并已由业主自行拆除。同时，镇政府表示，泄露邱先生隐私信息的责任人是小区物业经理贺某某，此人已受到撤职和行政处罚。
涉事的小区违建
据报道，2月24日，邱先生发现小区某栋楼的楼顶出现了一块黑布，怀疑是违法搭建，于是通过12345平台进行了实名举报。
第二天下午，邱先生接到了一个陌生电话。对方准确地复述了举报单上的所有内容，并且还知道邱先生母亲的活动情况，这让邱先生感到十分不安。
被举报人声称，获取邱先生的个人信息非常容易，甚至能够在投诉后短时间内获取到。出于安全考虑，邱先生一家两周没有回家。
邱先生再次通过12345平台投诉了个人信息被泄露的问题。
以下为通报全文——
针对3月9日媒体反映的市民邱先生通过12345平台投诉个人信息被泄露的情况，大场镇政府高度重视，迅速成立了专门小组，对事件进行了全面调查，现将调查结果公布如下。
一、主要事实
2月24日上午，市民邱先生通过12345市民服务热线举报乾泽园小区某楼楼顶有疑似违法建筑，要求整改恢复原状。下午2点15分，物业经理贺某某和城管执法人员一同前往现场核查，但由于被投诉人不在家，贺某某联系了对方并约定后续的核查时间。
第二天下午，被投诉人多次向物业经理贺某某索要投诉信息，称希望与投诉人协商解决问题。贺某某未经深思熟虑，便将投诉内容通过微信截图的形式告知了被投诉人。
3月3日上午，贺某某与城管执法人员再次进入现场查勘，确认了违建的存在。城管执法人员当场开具了《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。
3月6日，执法人员上门复查时发现，被投诉人已经自行拆除了违法建筑。
3月8日，邱先生主动联系了被投诉人，询问其如何得知自己的个人信息，并进行了录音。
关于物业公司是否有权参与12345热线工单办理的问题，根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，物业可作为协办单位，主要负责了解情况、联系被投诉人、提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑的处置。
二、有关问题
针对邱先生的个人信息泄露问题，经过调查发现，小区物业经理贺某某在处理热线工单的过程中，未按规定履行职责，将投诉人信息泄露给被投诉人。
被投诉人表示知道投诉人家庭住址的问题，经查，热线工单仅包含投诉人姓名和电话号码，无其他个人信息。被投诉人推测出投诉人的身份及其住址。
被投诉人声称“你当天投诉，我10分钟后就知道”的问题，经查，邱先生于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。
关于被投诉人对投诉人言语威胁的问题，3月8日的通话录音中没有提及投诉人母亲的内容。
3月11日，乾溪物业管理公司根据内部管理制度，对物业经理贺某某进行了撤职处分，并由公安部门依法对其进行行政处罚。同时，相关部门对被投诉人进行了批评教育。
三、处理情况
镇政府表示，将以此事为契机，进一步加强对物业工作人员的纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民的合法权益，提升服务质量。
非常感谢新闻媒体和广大网友的关注与监督。
衷心感谢新闻媒体监督和广大网友关注。
大场镇人民政府
2026年3月14日