极目新闻记者 郭奕
最近有网民在社交平台上表示，自己购买了高铁无座票，在普通车厢乘客较多的情况下，他前往静音车厢站立。尽管没有发出声音，但还是被工作人员告知，无座的乘客不能停留在静音车厢内。
该网友指出，即使自己未出声也遭到了提醒，不允许在静音车厢停留。
网友在其贴文中提到：“春运期间火车非常拥挤，即便没有发出任何声音，仍然有工作人员过来提醒我，说静音车厢不接受无座乘客。”
这一事件引发了网友们的讨论。一些网民评论道，“二等座不能站立吗？如果愿意买站票，也该给我一个可以站立的地方啊。”对此，另一些网友解释说：“不是不允许在二等座站立，而是静音车厢不接受无座乘客，本身购买的没有固定座位的车票也不会是静音车厢内的位置。”还有人补充道，“我听到广播里说的是无座票只能在对应车厢停留，既然静音车厢不出售无座票，那么自然不能呆在那里了。”
2月8日，该网友向媒体透露，他购买的是非静音车厢的无座票，在人数众多的情况下，便挪到了静音车厢，随后被工作人员提醒。
网友评论
同一日，记者就此事咨询12306客服，工作人员解释说，在购票时会明确显示乘客具体位于哪个车厢的无座位置，并且静音车厢并不出售无座车票。
另一位12306客服人员建议没有固定座位的旅客尽量避免进入静音车厢，不过这并非强制规定，实际操作中以现场情况为准。
延伸阅读
关于儿童票与成人票不连坐的问题，铁路部门表示，在同一账户下同时购买多张车票时，系统会优先分配相邻座席。但在春运等客流高峰期，如果连座已被预订，则无法确保同行者的座位是相连的。此时可尝试前往车站窗口咨询是否有余下的连座可供调整。
近日有网民反映，在春节期间与其孩子乘坐高铁时，车票被安排在了不同的车厢内。该网友提到，由于购票紧张，系统将其座位分配到了02车厢14B号，而女儿则位于第14车厢的09C号位置，两者相隔多节车厢，照看不便。
2月8日，这名网民向相关媒体透露，其5岁的孩子按规定可以免票乘车但不单独占用座位。出于对旅途拥挤的担忧，在购票时特意为女儿加购了儿童票以确保她有独立座席。许多网友也表示遇到过类似情况，并表达了对孩子独自乘坐火车可能面临的安全和沟通问题的关切。
有关儿童票与成人票未连坐的问题，资料图显示铁路部门曾对此进行回应。
随后记者致电铁路客服热线询问具体情况。客服人员告知，使用同一账户同时购买多张车票时，系统会优先分配相邻座位；但在客流高峰期，如果连座已被预订，则无法保证同行者的座位是相连的。若乘客带着孩子出行但未能买到连坐的车票，在发车前可以前往车站窗口咨询是否有空余的连座可供调整。如果有剩余票且未经改签，则可办理调换座位手续；如出发前未完成调整，上车后可向列车工作人员说明情况，并请求协助与其他乘客协商更换座位。如果未能协调成功，也可以告知工作人员孩子单独乘车的情况，寻求必要的关怀与帮助。