沃尔沃对车主权益的忽视，市场迟早会给出回应。
新车出现故障，索赔无果
今年1月底，上海车主朱先生从4S店取回了他的2025款沃尔沃XC60，这辆车因更换了凸轮轴而在店内停留了一个月。
这辆车是在2025年4月购买的，行驶了7800公里后，发动机出现了两次报警，4S店检测后建议更换发动机凸轮轴。尽管车辆还未到首保期，朱先生还是难以接受这样的处理方式，他认为自己的权益受到了侵害，车辆价值也有所下降。从去年12月下旬车辆送修开始，他多次与厂家和4S店交涉，提出延长保修期、退还延保费用等补偿要求，但均被拒绝，只同意免费更换凸轮轴而不提供其他补偿。
朱先生所购的2025款沃尔沃XC60以及车辆仪表盘上的故障信息
朱先生先后通过12345市民服务热线和车质网投诉，要求沃尔沃召回存在缺陷的车辆并给予赔偿。然而，沃尔沃厂家回访时仍坚持不给予额外补偿。经过近一个月的僵持，朱先生最终接受了仅更换凸轮轴的方案，但此事让他心有不甘。
《新民周刊》《新民晚报》等多家上海媒体此前报道了朱先生的遭遇，并被多家国内媒体转载。尽管媒体舆论压力巨大，沃尔沃仍然拒绝承认凸轮轴部件存在缺陷，坚持只提供免费更换服务，拒绝召回和额外补偿。
2026新款出现故障时间更早
朱先生的经历并非孤立事件。自去年以来，部分沃尔沃车型的凸轮轴故障问题开始集中显现，不少车主遇到了类似情况，车辆行驶里程从3000公里到刚出保修期的都有出现发动机报警或抖动的问题。随着3·15临近，相关投诉在全国范围内呈现集中爆发态势，涉及多款主力车型，面对车主维权的压力，沃尔沃仍未采取任何行动。
据车主和网友反映，近期沃尔沃部分车型出现的凸轮轴损坏问题主要涉及2022年至2026年间搭载轻混B系列发动机的车型，包括S90、S60、XC60等畅销车型。2022年至2024年的车辆问题多出现在出保修期前后，而2025年至2026年的车辆故障则在行驶里程更短时就出现了。
上海车主宁先生在社交平台上发帖称，他去年7月购买的2026款XC60，在行驶了5400公里后发动机故障灯亮起，经检查后发现是凸轮轴故障码。在进行了软件更新后，在约7500公里时发动机故障灯再次亮起，同样的故障码再次出现。更新到最新版软件后，不到24小时，故障灯第三次亮起。4S店给出的解决方案仍然是拆机检修，并只提供免费更换凸轮轴。
宁先生在社交平台上的相关帖子截图
在新民周刊记者联系宁先生时，他表示已“不再追究此事”，透露已与4S店达成某种协议，但具体情况保密，并且已经删除了社交平台上的相关帖子。
凸轮轴故障投诉持续增多
第三方投诉平台数据显示，沃尔沃凸轮轴故障问题严重。据车质网统计，从去年11月至今，约有150条关于沃尔沃汽车发动机电动机故障的投诉，其中凸轮轴故障投诉占到七成以上。黑猫投诉上，反映这一问题的消费者也很多。
车质网近期相关投诉信息截图
新浪黑猫平台近期相关投诉信息截图
在一些知名的社交平台和汽车论坛上搜索“沃尔沃 凸轮轴”，可以发现大量吐槽和投诉帖子，不少车主还成立了维权群，人数超过百人。车主们甚至把凸轮轴问题戏称为“凸轮咒”，这反映了问题的普遍性。
某社交平台相关搜索截图
沃尔沃凸轮轴故障并非孤立事件，背后可能涉及配件质量和设计标准问题。有业内人士初步判断，技术原因可能在于凸轮轴密封环结构设计存在缺陷。然而，沃尔沃官方对这一问题并未给予足够重视，即使在去年6月推出的新款车型上，这一发动机“心脏病”依旧存在。
对车主权益的漠视终将自食其果
有车主通过查询零部件编号了解到，出现凸轮轴问题车辆的行驶里程数越来越短，可能是由于此前匈牙利生产的凸轮轴被价格较低的凸轮轴替代，怀疑沃尔沃为了降低成本，在“看不见”的核心部件上进行了“隐性减配”。但沃尔沃厂家至今没有对车主的质疑作出回应，4S店也多以“过保”或“非批量问题”为由拒绝承担责任。
有汽车行业专家指出，如确属产品质量缺陷，生产厂家应当对受影响车辆实施召回，更换质量可靠的部件，并提供零件来源证明。同时，应重新计算维修后的发动机保修期限，并统一补偿方案，以保障消费者权益。专家认为，沃尔沃对出现凸轮轴故障的车辆仅提供免费更换方案而不是召回，背后可能涉及成本差异的考量。
现实情况是，尽管故障车辆数量持续增加，但凸轮轴问题始终未得到沃尔沃的重视与妥善处理，反而态度强硬。如此漠视车主权益的做法，将车主置于潜在的行车安全威胁中。如果宁先生能够与4S店达成赔偿协议，那么为何不能对其他利益受损的准新车主制定统一补偿方案呢？
沃尔沃主销车型XC60的全国零售量自2025年6月的历史高点7179辆逐月下降，2026年1月已降至2619辆，2月份销量更是仅有769辆。
沃尔沃主销车型XC60全国零售量自2025年6月历史高点7179辆逐月下滑 图表
新华财经曾发文指出，凸轮轴问题暴露了沃尔沃在产品质量与用户责任上的不足。作为知名大品牌，“安全”是沃尔沃的核心标签，但核心部件频发故障且处理态度傲慢，正在严重透支消费者信任。对车主权益的忽视，市场终将作出回应。
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