微软近日发布了一系列新产品，旨在帮助企业客户在其平台上构建AI智能助手，并推出了一款名为Copilot Cowork的新产品以及一套整合了微软自身AI服务的商业生产力软件套件。
这些新产品的推出标志着“Microsoft 365 Copilot 第三波浪潮”的开始。面对来自Salesforce等企业软件提供商及OpenAI、Anthropic等前沿人工智能企业的激烈竞争，微软正努力巩固其在这一领域的市场地位。尽管Anthropic和OpenAI都获得了微软的巨额投资，但它们仍在侵蚀微软的传统客户基础。
部分投资者担心AI智能助手可能减少企业对传统SaaS提供商的依赖，自1月中旬以来，由于Claude Cowork产品的推出，微软股价已下跌超过14%。为缓解这一担忧，微软发布了Copilot Cowork，这款产品由Anthropic和微软合作开发。
微软负责AI办公业务的首席营销官贾里德·斯帕塔罗在接受采访时指出：“我们正处于一个关键转折点。”他认为，Copilot已经从提供辅助功能升级为能够真正执行任务的智能助手。Copilot Cowork使用了Anthropic的Claude模型作为其推理引擎，并采用了与Claude Cowork相同的“智能体管控框架”，以确保安全性。
Copilot Cowork在微软365租户云端运行，这使得它受到企业级数据保护政策的覆盖，并且深度集成到所谓的“Work IQ”功能中。相比之下，Anthropic的Claude Cowork则在用户设备本地运行。
斯帕塔罗强调：“我们并不在本地进行操作，这是我们的设计优势。”他指出，尽管Anthropic的产品是一款非常出色的工具，在企业环境中却存在局限性——例如无法访问云端的企业数据，并且大规模部署时可能带来安全隐患。
斯帕塔罗补充说：“Anthropic证明了智能体能力的价值，展示了其实际应用的可能性。而微软的目标是将其商业化。”
Copilot Cowork现正面向部分客户试点测试，并将于3月通过微软的全新Frontier Worker产品套件发布预览版。
同时，微软还宣布Anthropic的Claude模型现在可以全面应用于Copilot Chat的所有场景中，不再局限于之前的微软Researcher和Excel功能。
微软表示，虽然最初所有Copilot服务均基于OpenAI的模型构建，但现在已转向灵活架构，允许客户选择不同提供商的模型来驱动他们的AI助手与智能体。“大约每60天就会出现一个新的顶级模型。”斯帕塔罗说，“市场对这样一个平台的需求非常大——用户不必频繁切换其他厂商。”
微软宣布，其Agent 365产品将于5月1日全面上市，定价为每月每位用户15美元（约合人民币103.7元）。这款产品作为AI智能体的控制平面和“编排平台”，可以由IT与安全团队用于监控、管理和保护企业内的所有智能体。
斯帕塔罗指出，“管理AI智能体的基础架构工具，如Entra、Defender、Purview、Intune等同样适用于管理这些智能体。因为一旦AI智能体拥有邮箱地址，它们也会收到垃圾邮件。”
微软报告称，在短短两个月的预览期内，已有数千万个智能体接入Agent 165注册表。在微软内部，目前可监控到超过50万个智能体，主要应用于研究、代码编写、销售情报、客户分流与人力资源自助服务等领域。
最后，微软宣布推出Microsoft 365 E7 Frontier Worker套件，该套装将于5月1日上市，定价为每月每位用户99美元（约合人民币684.5元）。这款产品整合了微软长期提供的高端商业生产力套件Microsoft 365 E5、Microsoft 365 Copilot与Agent 365，并包含高级版Entra套件及Defender、Intune和Purview的安全能力。
微软表示，99美元的定价低于单独购买这些功能的总费用。各组件的单独价格合计为每用户每月117美元：E5为60美元、Entra套件为12美元、Copilot为30美元、Agent 365为15美元。
尽管一些分析师预测，AI智能体最终可能会迫使微软等SaaS厂商从按用户计费转向按使用量计费模式，但斯帕塔罗表示，目前客户的需求依然偏向于按用户计费。“我掌握的行业数据最多，所以我知道客户现在想要的是按用户计费。”他说，“这不代表永远如此，但现在就是这样。”
微软报告称，Copilot付费席位同比增长超过160%，日活跃使用量增长了十倍；大规模部署Copilot（超过35,000个席位）的客户数量也同比增长了一倍。目前，《财富》500强企业中有90%正在使用Copilot，其中80%已在各种场景下应用微软AI智能体。
尽管不少分析师推测，AI 智能体最终将迫使微软等 SaaS 厂商从按用户计费转向按使用量计费模式，但斯帕塔罗表示，微软客户目前并无此需求。“我掌握的行业数据应该是最多的，客户现在想要的是按用户计费。”他说，“这不代表永远如此，但目前他们就是这样需求。”
微软称，Copilot 付费席位同比增长超 160%，日活跃使用量增长 10 倍；大规模部署 Copilot（超过 3.5 万个席位）的客户数量同比增长两倍；目前《财富》500 强企业中有 90% 在使用 Copilot，其中 80% 已在不同场景下使用微软 AI 智能体。