近日，根据外媒The Information的报道，微软对其负责Copilot项目的团队进行了重组，并计划借助“龙虾”（即OpenClaw开源AI代理框架）来提升竞争力。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉主导了此次重大组织调整，将其列为公司的首要任务。他任命了一支由12名工程师组成的精英队伍，专门负责开发与OpenClaw类似的人工智能代理产品，并计划在六月份的Microsoft Build大会上发布相关成果。
Microsoft 365 Copilot自去年三月推出以来，曾一度被认为会彻底改变Office工具。然而，三年过去了，其市场推广效果并不理想。截至目前，Copilot仅有1500万付费用户，占总用户的不到百分之三。
目前，Anthropic和OpenAI已经进军微软的Copilot领域。Claude已于四月初正式登陆Microsoft 365平台，可以直接操作PowerPoint、Excel以及Word文档；部分企业客户由于对早期体验不满，已经开始转向ChatGPT或增加Claude订阅量。
受到这些因素的影响，微软股价年内下跌24%，在大型科技股中排名垫底。为了节省开支，微软的基础设施建设进度放缓，导致AI计算能力被竞争对手谷歌和甲骨文超越。去年十月，微软承认其Azure云业务产能不足，并一直受到这一问题的困扰。
在此情况下，微软重组了Copilot团队，并加速研发类似“龙虾”的功能，这引发了业界的关注，即能否重新赢得企业客户的青睐。
据The Information报道，纳德拉上个月对负责该计划的团队进行了重大调整。此次改革将消费者版和企业版合并成一个整体，并提拔了几位高管直接向CEO汇报工作。
高管查尔斯·拉曼纳被任命为新任负责人，负责在Copilot中构建类似OpenClaw的人工智能代理功能。他曾领导过微软的Agent 365产品，该产品通过Azure云虚拟机帮助企业管理AI代理，并为企业分配身份验证和特定应用登录凭证。
近期拉曼纳从公司内部调配了约12名工程师成立新团队，由副总裁奥马尔·沙欣带领。沙欣表示：“尽管探索仍处于初期阶段，但我们很高兴能够继续学习和实验，以探寻技术如何更直观地减少日常摩擦，并让员工专注于最重要的任务。”
与此同时，佩里·克拉克领导的其他部门工程师也在开发OpenClaw的内部自动化版本，这些工具被用于自动执行内部工作，充当产品经理助理的角色。
双线并进虽然处于早期阶段，但知情人士强调，项目计划可能调整甚至取消。
产品团队为新功能设定了核心目标：让Copilot全天候自主运行，并能主动处理复杂任务。具体来说，它将能够持续监控用户的Outlook邮箱和日历，在每天早上自动准备待办事项列表；同时能够在后台静默执行操作，无需用户直接监督。
此外，团队还讨论了构建专用于特定角色的代理版本，如服务营销、销售或会计岗位。这些权限被严格限制在特定职能范围内以确保企业内部使用更安全。
目前还不清楚新工具是否会像OpenClaw那样本地运行还是延续微软现有的云端模式。
微软今年2月推出的Copilot Tasks和3月推出的Copilot Cowork均在云端运行，而非依赖于本地硬件。Copilot Cowork由微软自研的“Work IQ”技术层驱动，旨在实现跨Microsoft 65应用的个性化功能。
部分人认为这些新工具可能赶上今年六月举行的Build开发者大会（从6月2日开始），但最终能否落地还需取决于微软能否证明产品对企业的安全性足够高。
Anthropic近期在企业市场中的迅速扩张成为推动微软进行新一轮Copilot改革的直接动力之一。
4月初，Anthropic宣布Claude可以直接连接到Microsoft Office应用，并操作PowerPoint和Excel文档。随后，Claude for Word功能也在四月十一日发布，进一步深入了Copilot的核心领域。
微软3月份发布的Copilot Cowork对标的是此前由Claude驱动的Claude Cowork Agent模型。同时，Claude还是OpenClaw用户最常搭配使用的AI模型之一。
这种情况使得微软在使用Anthropic的能力来增强自家产品的同时，还要与其争夺同一客户群，形成了微妙的关系格局。
对于企业客户来说，他们的态度开始分化。一些公司正在等待微软的新功能改进，而另一些则已经转向了Claude和ChatGPT。
例如，德国制造商Ameco Group的营销高管亚历山大·吉斯表示，尽管他的团队曾经购买了许多Copilot会员资格，但最近增加了对Claude订阅的支持。不过，他也计划测试微软新推出的Cowork功能，并与Anthropic的产品进行对比。“当我看到微软Cowork的公告时，我想也许我不需要为Claude付费了。”
然而也有人对于微软产品失去了信心，美国保险公司National Life Group的首席信息官兼战略负责人尼梅什·梅塔就表示，他们从早期就开始测试Copilot功能，但最终选择了转向OpenAI的ChatGPT。
尽管如此，微软商业CEO贾德森·阿尔特霍夫上周告诉员工，公司本季度实现了超出预期的目标。他透露，部分增长来自按使用量收费的产品销量。
随着产品端追赶“龙虾”的步伐加快，AI基础设施建设也亟需跟上节奏。
由于资本支出逼近预算上限，微软此前曾暂停了多个数据中心项目。竞争对手谷歌和甲骨文趁机填补空缺，直接拿下了微软释放的站点和电网排队位置。去年十月，微软承认Azure产能不足，并在财报电话会上表示遗憾未能赶上对手的步伐。
为弥补这一缺口，微软转向与第三方合作建设天然气离网发电设施，以绕过电网自建供电站。这些项目总规模超过4.7GW，在德克萨斯州和西弗吉尼亚州等地都有部署，并且仅在英国就投资了300亿美元。
但大规模转向使用天然气的做法与微软长期坚持的清洁能源承诺相矛盾，能源团队也因此遭遇动荡。
面对重重挑战，纳德拉亲自重组团队、设立专项小组并将其列为公司的头等任务。然而压力同样不容忽视：OpenClaw的成功重新定义了用户对于AI助手的要求；Anthropic已经打入Office腹地抢夺客户群体；早期用户的负面口碑尚未完全消除；算力端的补课工作也远未完成。
虽然微软具备全球最大的办公软件生态持有者的分发优势，但留给其的时间窗口并不宽裕。能否在竞争对手站稳脚跟之前推出足够有竞争力的产品将决定Copilot在这轮AI代理化浪潮中的地位。6月的Build大会可能仅展示功能预览，而Anthropic已于四月初正式上线Microsoft Office集成服务。在这种情况下，微软需要加快步伐并拿出有力成果来证明自身实力。
四、企业客户：有人在等微软，有人已转用Claude和ChatGPT
企业客户对Copilot的态度正在分化，微软已经流失很多老用户。
德国制造商Ameco Group的营销高管亚历山大·吉斯（Alexandre Giess）称，他为团队购买了多个365 Copilot会员，但最近扩大了Claude订阅，因为Claude在Excel电子表格自动化方面表现更好。
不过，他也计划测试微软新推出的Cowork功能，与Anthropic的产品做对比。“当我看到微软Cowork的公告时，我想也许我不需要为Claude付费了。”吉斯说，“如果微软做到和Claude一样的效果，我可能会切换到微软。”
但也有客户信心已难修复，美国保险公司National Life Group的首席信息官兼战略负责人尼梅什·梅塔（Nimesh Mehta）称，该公司从Copilot还是beta版时就开始测试，但最终选择削减Copilot支出，转向OpenAI的ChatGPT。
“我的早期测试者说它完全没用，反而降低了生产力，做什么都要花两倍时间。”梅塔回忆道，“我们给了它一个两页文档让它做摘要，它给了我们一个四页文档。我知道现在好很多，也许会给它第二次机会，但我不确定值不值得。”
尽管如此，微软商业CEO贾德森·阿尔特霍夫（Judson Althoff）上周告诉员工，今年一季度（1-3月）的Copilot销售额超出了此前定下的目标。他透露，Copilot近期的增长有一部分来自按使用量计费的消费型产品。
365 Copilot以每月30美元（约合人民币205元）按会员订阅方式出售，部分功能也可按使用量付费。阿尔特霍夫还要求销售团队，向客户推介让AI Agent反复运行的使用场景，拉动更多按量计费的消费。
五、算力补课：数据中心搁置，微软转向天然气离网发电
微软在产品端追赶“龙虾”的同时，AI基础设施端也在紧急“补课”。
据The Information报道，微软在AI热潮早期曾积累了9GW（相当于9座核反应堆）的数据中心电力储备，但2024年末至2025年初，CFO艾米·胡德（Amy Hood）因资本支出逼近800亿美元（约合人民币5464亿元）财年预算上限，而收紧开支，被迫放弃或放缓多个数据中心项目。
谷歌、甲骨文等对手趁机补位，直接拿下微软释放的站点和电网排队位置。微软去年10月承认Azure产能不足，胡德在财报电话会上坦言：“我本以为我们能追上来，但我们没有。”
为弥补缺口，微软近几个月转向与Crusoe、Nscale、雪佛龙等第三方合作，绕过电网自建天然气离网发电设施，已敲定或正在谈判的项目总规模超过4.7GW，涵盖德州、西弗吉尼亚州等地，同时仅在英国就投资了300亿美元（约合人民币2049亿元）。
但大规模转向天然气，与微软长期的清洁能源承诺形成矛盾，能源团队近期也多人离职，包括3月31日离开的顶级能源高管鲍比·霍利斯（Bobby Hollis）。
结语：Copilot的转型窗口正在收窄
在各家厂商纷纷推出类“龙虾”产品的节点上，微软作为全球最大的办公软件生态持有者，拥有天然的分发优势，一旦将Agent能力嵌入Office全家桶，触达的企业用户规模是Anthropic和OpenClaw难以比拟的。
纳德拉亲自重组团队、设立专项小组、将Copilot列为头等优先事项，可以看出微软高度重视这项任务。但压力同样不容忽视，OpenClaw的爆火重新定义了用户对AI助手的期待，Anthropic已打进Office腹地抢夺同一批客户，早期用户的负面口碑尚未消散，算力端的补课也远未完成。
另外，6月Build大会上展示的可能仅是功能预览，而Anthropic在4月初就已正式上线Microsoft 365集成。留给微软的窗口期并不宽裕，能否在对手站稳脚跟之前，拿出足够有竞争力的产品，将决定Copilot在这轮AI Agent化浪潮中的位置。