今年4月8日晚，深圳市卫生健康委员会发布情况说明称，健安医院因未按120调度指令将患者送往指定医疗机构而被处以7.6万元罚款，并自2026年3月18日起暂停其院前医疗急救服务六个月。
据了解，4月9日病人家属已向法院提起民事诉讼，将健安医院和120急救中心列为共同被告。与此同时，健安医院方面表示会就相关问题进行适当的整改。
图为监控画面
事件发生在去年8月初，当时张女士因突发剧烈腹痛拨打120求助。
家属透露，接到求救电话后，救护车所属的深圳健安医院并未按照指示将病人送往推荐医院，而是将其送回了自己医院进行救治。
当晚零点二十三分左右，张女士因急性腹痛紧急联系了120急救中心。根据出车单显示，“健安新健”站点负责接诊并建议转送到深圳市龙华区人民医院治疗。“健安新健”即深圳健安医院的一个急救站。
涉事急救站获批启用
张女士的女儿在接受采访时提到，尽管家属明确表示希望将她母亲送往龙华区人民医院，但抵达现场后发现病患最终被送至该急救站所属的健安医院救治。
她指出：“我家距离三甲医院仅2.8公里远，而健安医院则有3.8公里的距离。因此，120调度中心建议将她母亲送往更近且具备资质条件的龙华区人民医院。”
图为出车单
深圳健安医院成立于2004年，并在次年成为首批深圳市120急救网络成员之一。
病历记录显示，患者于零时五十三分被送入健安医院急诊室。初步检查后发现其上腹部有压痛且面色苍白，随后CT诊断为“腹腔大量积血及血管破裂”，张女士已出现休克症状。
深圳市龙华区卫生健康局在2月发布的一份答复意见书中透露了更多细节。文中指出，在患者病情危重情况下，健安医院并未及时将其转送至推荐的三甲医院救治。
转院经历长达八小时后
当天上午九时许，龙华区人民医院接诊并记录了患者当时的状况。此时病人已昏迷且瞳孔散大，并出现严重失血性休克等症状，诊断结果显示至少有十三项并发症。
医院立即采取紧急措施进行救治，但不幸的是，张女士在手术后不久即陷入严重的循环呼吸衰竭状态，最终抢救无效身亡。根据警方出具的死亡证明书，直接死因为脾动脉瘤破裂出血导致的大出血。
家属称健安医院在事发当时不具备相应救治能力，且未与家属沟通就擅自取消了转院安排。“我们已向律师咨询，并认为相关医务人员可能构成医疗事故罪”，张女士的家人表示已经报警并且拿到了回执。
针对此事中的具体诊疗问题，龙华区卫生健康局建议患者家属通过第三方机构进行医疗损害鉴定以明确医方责任，卫健部门将全力配合支持相关工作。
在此事件发生三个多月之后，深圳健安医院因违反深圳市有关急救条例的规定而受到处罚。据信用中国网站显示的信息，龙华区卫生健康局于2025年11月底发布了一份行政处罚决定书，认定该单位未按照调度指令将患者送至指定医疗机构救治。
决定书中指出，此行为严重违反了《深圳经济特区医疗急救条例》的相关规定，并对公共救援系统和医疗卫生行业的信誉造成了负面影响。因此，依据有关裁量权基准，对其作出了罚款人民币7.6万元的处罚决定并责令其整改违法行为。
深圳市龙华区卫生健康局已于2025年9月要求该医院立即纠正其违规行为，并在同年11月底对事件进行了进一步调查和处理。此外，广东省卫生部门也对此事高度重视，并已启动专项调查程序。
为防止类似悲剧再次发生，张女士的女儿向省卫生健康委员会提交了建议信件，希望对深圳市的急救体系进行全面整改。该提案得到了相关部门的关注和支持。
回函中强调，深圳健安医院因两次违反调度指令而面临更为严厉的处罚措施。“目前正由龙华区卫健局做进一步调查，并将针对存在的问题采取相应整改措施。”同时，深圳市卫生健康委已指导市急救中心优化调度系统和监督机制，推进智能化升级及远程急救指导工作。
尽管如此，张女士的女儿仍然认为当前对涉事医院的处罚力度不够充分。因此，她向市政府申请了行政复议，并委托司法鉴定机构进行医疗损害鉴定以求公正处理此事。
处罚决定书指出，该行为违反了《深圳经济特区医疗急救条例》第三十条第二款 “需要将患者送至医疗机构救治的，医疗急救人员应当按照调度指令将患者送往相应医疗机构” 的规定。依据《深圳市卫生健康行政处罚裁量权基准》，该单位行为性质恶劣、情节严重，破坏公共救援体系根基，严重损害医疗卫生行业社会公信力，同时激化了医患矛盾，“该单位违法行为属于从重情节。”
深圳市龙华区卫健局处罚决定书
根据《深圳经济特区医疗急救条例》第六十八条规定，“违反本条例第二十八条、第三十条第二款规定，急救网络医疗机构未按照调度指令将患者送往医疗机构的，由卫生健康部门处五万元以上十万元以下罚款。” 龙华区卫健局最终对该单位作出罚款人民币7.6万元的行政处罚。
此外，龙华区卫健局已于2025年9月22日下发卫生监督意见书，责令该医院立即改正违法行为。
家属认为延误最佳抢救时间
涉事医院连续两次违反调度指令被罚
张女士女儿介绍，为防止同类悲剧再次发生，她向广东省卫生健康委提交信件，建议对深圳市120急救体系进行全面整改。今年4月2日，广东省卫生健康委在给她的回函中表示，省卫生健康委高度重视其反映的 “8・5” 重大急救延误致死事件、深圳市卫生健康委履职情况以及深圳120急救体系相关问题，已依照规定启动专项调查程序。
广东省卫生健康委告知书（部分）
回函中提到，经深圳市卫生健康委核查，深圳健安医院先后两次违反医疗急救调度指令，情节严重，已依据《深圳经济特区医疗急救条例》第七十五条规定，责令深圳健安医院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。“同时，我委将督促深圳市卫生健康委会对深圳市所有120急救网络单位、120急救站进行检查，对检查不达标的责令其整改或暂停其院前急救服务，以保障深圳市院前急救医疗服务质量。”
回函还称，针对深圳120急救体系存在的相关问题，按照相关规定，深圳市卫生健康委已指导市急救中心进一步优化调度系统，强化全流程监督机制。同时，结合此次事件，督促深圳市依据《深圳经济特区医疗急救条例》相关要求，进一步优化急救网络布局，推进急救指挥调度系统智能化升级与远程急救指导工作，缩短院前急救响应时间，完善多部门联动机制，提升院前急救处置效率与水平。
张女士女儿表示，医院未按调度指令开展急救处置，延误了母亲的最佳抢救时机，家属认为当前对涉事医院的处罚力度过轻，无法接受该结果。目前，家属已向深圳市人民政府申请行政复议（深府行复〔2026〕3023号），要求撤销卫健部门 “暂停六个月院前急救服务” 的处罚决定，责令相关部门重新处理。与此同时，医疗损害司法鉴定已委托相关司法鉴定机构开展，家属正等待鉴定结果。
媒体从上级卫健部门获悉，针对家属反映的深圳健安医院相关诊疗问题，目前正由深圳市龙华区卫健局做进一步调查，后续将另行作出答复。
来 源：南方日报、极目新闻