尽管业绩亮眼，美国银行业却大幅减少了员工人数。今年第一季度，四家主要银行裁员总数超过5000人，引发了人们对人工智能技术可能取代人力的担忧。
三家本地大型银行指出，他们正在利用人工智能创造新的职位，并积极培训职员使用这类新技术，帮助员工适应时代的变化。
根据最新的报告，在第一季度中，富国银行裁员人数最多，超过4000人；花旗集团裁减了2000名员工；美国银行则减少了1073个岗位。然而，摩根大通和摩根士丹利在这段时间内反而增加了人员。
六大美国银行合计雇用了大约一百万名员工。虽然今年第一季度的裁员数量只占总数的一小部分，但与去年同期仅裁减了707人相比，这一数字显然有所增加。
这些大型银行在第一季度共获得了约601亿新元（473亿美元）的净收入，这主要归功于固定收益业务的良好表现以及战争引发的股市波动，推动股票交易收入的增长。
裁员情况加剧了人们对科技替代人力的担忧。尽管高层并未将裁员直接归咎于人工智能技术，但在业绩强劲的情况下选择不增聘人手，而是把资金投入到人工智能的应用中以提高效率。
富国银行的总裁沙尔夫在与分析师的一次视频会议中提到：“我们正在加大科技投资，包括人工智能和广告等领域，并且推进了提升效率的计划。这导致公司连续第23个季度削减人员。”
三家本地大型银行也在积极采用人工智能技术，并为职员提供相应的知识和技术培训。
星展集团的一位发言人表示，在有了人工智能的情况下，重复性任务可以自动化处理，员工就可以将精力集中在更有价值的活动上，例如服务客户、管理风险和推动创新。同时，新的职位和发展路径也正在被创造出来。
“我们致力于为职员提供一流的人工智能工具，并通过系统的培训计划帮助他们提升技能。我们的目标是让每个员工都能与人工智能合作并有信心掌握自己的职业生涯。到2025年，有45%的空缺岗位将由内部晋升填补。”
华侨银行集团人力资源部总裁在接受采访时指出，在新技术的影响下，工作场所的变化导致了职位内容的演变，培训对于这种变化至关重要。
“在过去三年中，每五名员工中有三人至少参加了一次与人工智能、数码化或数据分析相关的培训课程。”
大华银行同样表示，鼓励职员利用人工智能技术，并提供培训和技能提升帮助他们适应和转型。这项技术增强了现有的工作内容。
人力资源行业的专家认为，在科技快速发展的背景下，员工必须提高相关知识才能避免被淘汰。
新加坡人力资源学院执行董事在接受采访时预计，整体招聘活动不会减少，而是会朝着特定人员的方向变化。
“随着企业越来越熟悉数码技术，传统的工作岗位自然会减少。与此同时，需要判断力、解决问题能力和与技术协同工作的职位需求正在增加。”
仁立国际执行董事梁昌国博士认为，现有职务必须根据人工智能的应用进行调整。
在接受采访时他表示：“那些能够监督人工智能运行并利用其分析来做出更佳决策的人将更具市场竞争力。因此，虽然工作岗位可能会流失，但工作内容将以与人工智能工具为基础重新设计。”