图为涉事红馥里小区
红馥里小区内的虹湾路313弄居民向一个名为“新民帮侬忙”的微信平台求助，表示地下车库地面严重磨损，沙尘飞扬的问题令他们感到十分困扰。
车辆停放一晚，表面就会积满灰尘，即使频繁洗车也难以维持清洁状态。
自从2019年入住以来的七年时间里，尽管业主们多次要求进行维修，但问题始终没有得到彻底解决。
灰天灰地
苦不堪言
帮助团队实地考察了车库情况——
▶ 进入B2层后，可以明显看到地面覆盖着一层厚厚的尘土。车辆经过时扬起的沙尘令人心生不适，不得不捂住口鼻以抵御灰尘。
▶ 在B3层的情况更为严重：地面上满是粗糙不平的地方，并未发现任何抛光痕迹。大量砂石堆积在地表，踩上去会有明显的颗粒感。车辆经过时，会激起漫天的尘土，几乎让人睁不开眼睛。
地面严重积沙
帮助团队随机检查了一辆停放在B3层的私家车，在用纸巾擦拭车身侧面后发现，原本干净的纸巾迅速变黑。
如果停放时间稍长，车辆表面将覆盖一层厚厚的灰尘，仿佛披上了一件泥沙外套。
通过纸巾可以轻易擦出厚厚的尘土
据业主陈先生反映，自2019年入住小区以来，他几乎每天都在为车库的灰尘问题而烦恼。最初还能勉强忍受，但随着时间推移，每日洗车成了唯一的选择。
即使早上刚洗完，晚上下班时停在地下车库再取出来，车辆又会变得脏兮兮的。现在每个月用于洗车的钱比加油还多。
为防尘，许多车主给汽车套上了专用保护衣，在B2层一个停车位旁，李女士正在费力地帮她的爱车穿上防护罩。
这种方法虽然有效，但也带来了不少麻烦。每次穿脱护具都需要花费大量时间，遇到下雨天时，护具还容易发霉，更加增添了不便。
李女士无奈地说，在地下车库停车是最常见的选择，因为地面停车位紧缺。
即便知道车库里灰尘多，也没有其他办法。
反复沟通
七年难治
业主们回忆说，小区在2018年交付，并于次年开始正式入住。从那时起，地库的车道和出入口等车辆频繁通行区域就开始出现磨损、剥落以及露砂等问题，导致地面坑洼不平，积累了大量尘土。
自住进来的那一刻起，我们就不断地向开发商反馈问题。
业主王阿姨提到，在过去的七年里，他们通过各种方式无数次地提出维修请求，包括电话联系、书面报告和现场会议等。
开发商虽然会派人来看看，并对部分区域进行打磨或修补，但这只是治标不治本。很快问题又重新出现，车子依然要继续在灰尘中停放。
小区物业管理方佳灵洁物业公司的顾经理表示，在2024年，开发商曾针对业主们提出的诉求进行了局部修复工作，主要集中在B1和B2层的主要通道上，效果较为明显。但由于B3层以前是临时停车场，使用频率较低，因此没有进行大规模维修。
然而随着入住率的不断提高，原本作为备用停车区域的B3层也逐渐被车辆填满。
目前小区已有90%以上的住户入住，地下车库接近全部车位都被占用。
顾经理坦言，由于使用频繁和缺乏定期维护，地面磨损的问题日益严重。
而更令业主们担忧的是，在过了五年质保期后，如何解决这一问题？
质保已过
如何破局
据了解，小区的保修期为五年，已于2023年结束。根据相关规定，超出保修期后的维修需动用物业专项维修资金。
但截至目前，负责管理该基金的第一届业委会尚未正式成立并运作。
缺乏业主大会的授权，物业难以启动维修资金。
许多业主表示已经等待了七年之久，不能再继续这样下去了。
我们理解物业管理上的困难，但不能让车子一直停在灰尘满天的地方吧？
有业主提出，如果有必要，他们愿意动用专项维修资金来解决问题。
希望地下车库的环境能有所改善，不再需要每天洗车和套防护罩了。
在采访中，业主们还希望政府相关部门能够介入调查并提供指导，推动解决这一长期困扰小区居民的问题。
物业经理顾先生表示，已经将地库情况反馈给刚刚成立的业委会，并且在正式运作后会尽快组织会议讨论维修方案。
街道办事处方面也已关注到该问题，接下来将会协调物业、业委会和开发商共同商议解决方案。
办事处表示将督促各方尽快拿出可行措施，争取尽早解决地下车库的“跑沙”问题。
帮助团队将继续追踪这一事件的进展。
对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 受访者
编校 | 杨叶