最近，有乘客在社交平台上反映，她在乘坐兰州铁路局的K228次列车卧铺时，因月经突然到来而遭遇不便，因为车上没有卫生巾出售，导致床单被弄脏。列车工作人员要求她自己清洗干净或赔偿180元，此事引发网友广泛讨论。
3月17日，有人致电兰州12306询问情况，客服表示，目前该列车已经开始销售卫生巾，但可能偶尔会缺货。如果乘客弄脏了床单，具体处理办法需要咨询列车上的工作人员。工作人员会根据床单是否能够清洗干净来决定是否更换床单，如果不能清洗，则需查看列车上的相关规定。
网友发帖截图
张女士向记者透露，事情发生在2025年10月9日，当时她乘坐了兰州铁路局的K228次列车，全程耗时十几个小时，需要在卧铺上过夜。她说，由于月经周期不稳定，她上车后突然来月经，备用卫生巾用完了，而列车上又买不到卫生巾，她只好将衣物垫在身下，小心翼翼地度过了一个晚上。
次日中午，张女士发现床单被弄脏，于是主动向列车员求助。列车员表示，她需要自己清洗干净，或者赔偿180元。由于她无力支付这笔费用，最终选择了自己清洗床单。她回忆说，当时既感到尴尬又狼狈，清洗完床单后，为了防止再次弄脏，她一直站着直到下车。
张女士不小心弄脏的床单照片由她提供。
张女士表示，她承认自己有责任，也理解损坏财物需要赔偿，但她质疑为何列车上没有销售卫生巾。她认为，列车上售卖热水、零食和卫生纸，而卫生巾也是女性乘客的必需品，为何没有提供？
在评论区，许多网友分享了类似的经历。一位从兰州出发的乘客表示，她也曾因为月经不规律弄脏了床单，向列车员求助后，列车员态度很好，提供了新床单，但同样要求她清洗污渍，否则他们将被扣钱。还有一位网友表示，她弄脏床单后主动与列车员沟通，列车员直接更换了新床单，没有要求赔偿或自行清洗。
另一位乘客也曾经自行清洗了弄脏的床单（由受访者提供）。
3月17日，有记者就床单赔偿和卫生巾销售的问题咨询了兰州12306。客服表示，如果乘客弄脏床单，具体处理方式需要咨询列车上的工作人员，如果床单可以清洗干净，工作人员可能会更换新床单，如果无法清洗，则需要查看列车上的相关规定。关于卫生巾的销售，客服表示，目前该列车已经开始销售，但由于列车是移动的场所，无法保证每趟列车都有充足的库存，如果需求量大，可能会售罄。她建议，有需要卫生巾的乘客可以及时向列车员寻求帮助，列车员可能会自己带了，或者帮忙询问其他乘客。至于床单清洗的要求和赔偿费用的规定，客服表示需要咨询铁路相关部门。记者已经向兰州铁路相关部门反映了相关情况，但截至发稿前，尚未收到回复。