上海一位居民实名举报小区内的违章建筑，却意外遭遇个人隐私泄露事件。
他的住址、电话号码以及生活细节都被陌生人掌握得一清二楚，让人感到十分不安。
邱先生通过新闻坊平台反映，今年2月24日他在宝山区乾泽园小区发现23号楼楼顶有疑似违法搭建的行为。
居民邱先生表示，他每天开车经过时都能看到那块黑布，并认为应该拆除它。
举报当天中午，邱先生通过12345平台提交了实名投诉并留下了个人信息等待有关部门处理。
然而，在举报后的第二天下午，他就接到了一通陌生来电。
这位女士在电话中直接询问他是否举报她家，并表示自己家没有违建行为。
邱先生对此感到非常震惊，因为对方不仅知道他的电话号码，还清楚地掌握了包括家庭住址在内的全部个人信息。
居民 邱先生：
她甚至能准确说出邱妈妈的日常活动和邱先生的具体下班时间等私密信息。
被举报人声称自己在投诉发生后不久就知道了此事，并表示获取邱先生的信息并不困难。
邱先生因此感到十分恐慌，随后向警方报案并再次通过平台投诉隐私泄露问题。
在此期间，物业和城管等相关部门均否认泄漏信息的行为。
大场镇城运中心工作人员表示，在接到举报后只留有邱先生的姓氏及电话号码，并未包含详细地址和个人情况。
吴宗尧作为执法部门的一员强调，他们不会泄露个人隐私信息。
物业经理贺表示，被投诉人家曾是小区志愿者，但自己并不熟悉她的情况。
然而居委会社工周茵则否认认识该业主，并声称居委没有处理过此投诉单。
居民 邱先生：
这一事件引发了邱先生对相关部门保密措施的质疑，他希望有关部门能严肃对待并进行彻底调查。
法律专家指出，非法获取和提供公民隐私信息的行为可能构成刑事犯罪。行政机关有严格的保密义务，擅自泄露个人信息属于违规行为。
居民 邱先生：
大场镇城运中心承诺将深入调查此次事件，并加强流程管理防止类似问题再次发生。
有关邱先生的信息究竟是如何被泄露的？这是一次偶然还是存在系统性漏洞？
欢迎大家在评论区分享你的观点，小坊将持续关注此事进展。
并炫耀称：“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。
被举报人的嚣张行为吓得邱先生当天就报了警，还再次通过12345手机平台投诉信息泄露。
居民 邱先生：
我家是不敢回的，这房子已经2周没有住过人了。派出所也是警告过那个来电人，不要再骚扰我，她也是答应了。
邱先生再次通过12345手机平台投诉信息泄露
是谁泄漏了邱先生的信息？
这单投诉的流转程序是什么？
又有哪些部门接了工单？
为了查清信息泄露的源头，坊记首先找到了大场镇城运中心。
工作人员介绍称，在24日中午接到工单后，随即派单给了物业及城管。
陈洁 大场镇城运中心工作人员：
我们收到市热线办派遣下来的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况。
大场镇城运中心工作人员受访
作为经办部门之一，属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。
吴宗尧 大场镇拆违办班长：
我们是执法部门，也有自己的职业操守。我可以绝对保证，我们城管不可能透露个人的信息的。
吴宗尧表示，城管不可能透露个人的信息
而另一经办方物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。
坊记：这户业主是你们小区志愿者吗？
贺经理 乾溪物业小区经理：是志愿者。
坊记：那她志愿者应该做得挺久的对吗？
贺经理 乾溪物业小区经理：对的，人家做生意的，我其实和她也不熟，自此投诉后才知道。
然而，当坊记向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理。
周茵 乾溪新村第七居民区委员会社工：
这户人家目前不是我们的志愿者，也不是我们的相关人员，特殊时期我也对她不是很熟。因为这个工单目前没有派到过居委会，所以我们并不清楚具体工单上说了什么，只是通过物业知道城管要上门执法时陪同，居委这边没有透露过我们相关被投诉人的信息。
目前，所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地，被举报人就精准获取了邱先生的隐私。
邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。
居民 邱先生：
我这个只是一个很普通的投诉，连拍摄的角度也没有，这种情况下能泄密的话，大家就别投诉吧，我不投诉就没人处理，我一投诉那就先处理我咯？
针对邱先生的遭遇，律师表示，通过非法途径获取或提供公民的姓名、电话、住址乃至家庭成员活动情况，相关责任人可能构成刑事犯罪。行政机关在收集公民信息时负有严格的保密义务。即便不构成犯罪，擅自提供公民信息也属于违规行为，应受到单位内部处罚。
大场镇城运中心表示，会彻查此次信息泄露事件，查清后给邱先生正式答复，同时“亡羊补牢”加强流程管理。
邱先生居住的小区
邱先生的信息到底是从哪个“平台”泄露的？是流程漏洞还是人为操作？
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摄像: 朱勇
责编: 籍明