近日，上海一业主实名举报小区违建后遭遇个人信息泄露，被举报人威胁说“投诉十分钟内就知道”，导致该业主两周时间不敢回家。
邱先生居住的小区
今天（3月12日），相关部门证实涉事小区的物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。
贺某某在接受采访时透露，该投诉信息是由上海市宝山区大场镇12345转派给物业公司后交给他的。他联系了被投诉人家的儿子，并告知对方不是同楼居民举报的而是小区业主提出的问题。“这名投诉人一直都在投诉我两个月，言语中流露出一些不满情绪，可能是不经意间透露出了投诉人的信息。”
上海中岛律师事务所合伙人李威杰表示，在处理实名举报时相关部门应依法保障公民隐私不受侵犯。派单流程的保密工作需要进一步优化，必须采取必要措施防止信息泄露。
2月24日，宝山区居民邱先生通过12345平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址和电话等个人信息等待相关部门处理。然而，在未接到任何回复的情况下，他却在次日下午接到了被投诉人的来电。
此前报道
业主在实名举报后第二天就收到了陌生邻居的威胁电话，对方甚至知道邱先生的母亲在哪里打拳！
在上海实名举报小区违建的结果是自己的隐私先被曝光得一干二净！
不仅个人信息遭到泄露，连下班时间、母亲日常活动地点也被陌生人掌握。
邱先生通过新闻坊平台爆料称，2月24日他在小区内发现23号楼楼顶有黑色遮盖物，怀疑存在违法搭建行为。
居民邱先生表示，每天上下班开车路过时都能看到违建在路口处，他认为应该拆除。“我觉得既然发现了就应该拆掉，不然感觉像是工程没完成。”
小区23号楼楼顶有块黑布
当天中午，邱先生通过12345平台进行了实名举报，并按要求提供了姓名、住址和电话等信息。
举报后的第二天下午，他接到了一通陌生来电。
邱先生表示自己在投诉后次日就收到了来自被投诉人的威胁电话：“我是不是举报你？你们家不是违建。”
居民 邱先生：
对方清楚地知道了邱先生的住址、手机号码，并报出了其家庭住址和工单内容，甚至知道他母亲的日常活动地点。
邱先生接到陌生来电后感到十分恐慌，对方不仅知道他的电话号码还准确地说出了家里的详细地址以及投诉内容。
被举报人声称：“你当天投诉，十分钟内我就知道了。”
这个威胁的电话使得邱先生当即报警，并再次通过平台投诉信息泄露事件。
他担心被报复，已经两周没有回家住过。
邱先生第二次向有关部门投诉信息泄露问题
谁是导致邱先生个人信息泄密的幕后黑手？
投诉流转程序如何？
居民 邱先生：
哪些部门参与了处理工单？
为了查清此事，记者首先联系了大场镇城运中心。
居民 邱先生：
工作人员称，在接到投诉后立即派发给了物业和城管。
大场镇城运中心工作人员受访时介绍
居民邱先生的工单上仅有姓名、电话，没有地址和其他家庭信息。
城管部门表示，他们仅掌握了电话号码和个人姓氏，并保证不会泄露公民隐私。
物业经理透露，被投诉人家是小区志愿者，但并不了解其详细情况。
居民 邱先生：
小区居委会社工表示对这户业主不熟悉，也未参与处理投诉事项。
目前所有经办部门均否认泄露信息行为，但时间线如此吻合让人怀疑其中必有蹊跷。
邱先生希望相关部门能认真对待此事，并进行全面调查给出明确答复。
他质疑：“如果连我这样普通投诉的信息都能被泄密的话，今后谁还会去举报呢？”
律师指出通过非法途径获取或提供公民隐私可能构成刑事犯罪。即便不触犯刑法，擅自披露个人信息也属违规行为应受到单位内部处罚。
大场镇城运中心表示将彻查此次信息泄露事件，并加强流程管理防止类似问题再次发生。
邱先生的信息到底是从哪个环节泄露的？是流程漏洞还是人为操作？
欢迎大家在评论区发表看法，小坊将持续关注此事进展。
我们收到市热线办派遣下来的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况。
大场镇城运中心工作人员受访
作为经办部门之一，属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。
吴宗尧 大场镇拆违办班长：
我们是执法部门，也有自己的职业操守。我可以绝对保证，我们城管不可能透露个人的信息的。
吴宗尧表示，城管不可能透露个人的信息
而另一经办方物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。
坊记：这户业主是你们小区志愿者吗？
贺经理 乾溪物业小区经理：是志愿者。
坊记：那她志愿者应该做得挺久的对吗？
贺经理 乾溪物业小区经理：对的，人家做生意的，我其实和她也不熟，自此投诉后才知道。
然而，当坊记向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理。
周茵 乾溪新村第七居民区委员会社工：
这户人家目前不是我们的志愿者，也不是我们的相关人员，特殊时期我也对她不是很熟。因为这个工单目前没有派到过居委会，所以我们并不清楚具体工单上说了什么，只是通过物业知道城管要上门执法时陪同，居委这边没有透露过我们相关被投诉人的信息。
目前，所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地，被举报人就精准获取了邱先生的隐私。
邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。
居民 邱先生：
我这个只是一个很普通的投诉，连拍摄的角度也没有，这种情况下能泄密的话，大家就别投诉吧，我不投诉就没人处理，我一投诉那就先处理我咯？
针对邱先生的遭遇，律师表示，通过非法途径获取或提供公民的姓名、电话、住址乃至家庭成员活动情况，相关责任人可能构成刑事犯罪。行政机关在收集公民信息时负有严格的保密义务。即便不构成犯罪，擅自提供公民信息也属于违规行为，应受到单位内部处罚。
大场镇城运中心表示，会彻查此次信息泄露事件，查清后给邱先生正式答复，同时“亡羊补牢”加强流程管理。
邱先生的信息到底是从哪个“平台”泄露的？是流程漏洞还是人为操作？
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