一名22岁的年轻人杜衡（化名）在四川省广元市苍溪县寻求一份普通工人的工作，他在“四川群众呼声”小程序上发布了这条求助信息。
3月13日下午，杜衡在该平台上发布了一条简短的求助信息，希望在本地找到一份工作，尽管他没有提供详细的个人经历和明确的职位目标。
不久后，苍溪县就业服务中心的工作人员迅速回应了他的请求，不仅提供了几家工厂的招聘信息，还特别为他提供了个人化的求职建议，包括代为投递简历和面试陪同服务，以缓解他的社交焦虑。
这份个性化的回复在网上引起了广泛关注，许多网友被其中的温情所打动，称赞它具有人情味；也有人对回复中的措辞表示好奇，猜测是否使用了AI技术；但更多人则更加关心回复中提到的建议是否能够得到切实执行。
杜衡在四天后的3月17日，在工作人员蒋蓉的陪同下前往一家鞋企面试，并顺利入职，开始学习制鞋机器的操作。
这条带着犹豫的求职信息最终得到了积极的回应。
对于杜衡的求助，易俊不仅筛选了适合他的职位，还给出了具体的求职建议，包括提供面试陪同服务等。
一条“非标准”的回复
对于易俊而言，处理杜衡的求助只是日常工作的一部分。
易俊作为苍溪县就业服务中心综合股的负责人，日常需要处理多种渠道的咨询，包括“四川群众呼声”和12345市长热线，主要涉及就业信息、补贴政策和创业支持。
根据平台规定，求职请求需在当天内回复，通常易俊会通过电话或微信推送岗位信息，回复内容多为标准话术。
然而，当看到“自闭”这个词时，易俊感到有些犹豫。
首先要考虑的问题是，应该如何推荐适合的岗位。
易俊查阅了就业服务中心的用工数据库，试图寻找一些不需要太多人际互动的岗位，考虑到苍溪县的经济状况，这类岗位多集中在当地的鞋服厂和镜片厂，这些工厂都是正规企业，工作环境相对稳定。
易俊也担心杜衡是否能接受重复操作的流水线工作，但考虑到杜衡的要求，这已经是比较现实的选择。
同时，他也留意到一些需要较强沟通能力的销售和电商客服岗位，但这些可能并不适合杜衡。
接下来是如何措辞。
易俊认为，如果继续使用常规回复，杜衡可能会失去机会。
易俊回忆起自己初入职场时的紧张和内向，意识到有些人需要更多鼓励才能迈出第一步。
易俊决定采用更加贴心的措辞和语气进行回复。
他详细列出了就业服务中心可以提供的服务，包括代为投递简历、陪同面试和试工安排等，并提供了推荐岗位的详细信息。
完成回复后，易俊仔细检查，提交审核后发布。
易俊当时并不清楚这段文字会引发广泛关注，他更关心的是杜衡能否真正迈出求职的第一步。
回复网上求职信息是易俊日常工作的一部分。
把他带进厂里
蒋蓉接到了易俊的指示，开始跟进杜衡的求助。
蒋蓉拨通了杜衡的电话，但沟通并不顺畅，杜衡回答缓慢，每次只能回应几个字。
通过零碎的对话，蒋蓉了解到杜衡的情况：22岁，与奶奶一起生活，表达能力有限，想找一份适合的工作，却不知道从何做起。
蒋蓉担心过多追问会让杜衡感到压力，因此采取了谨慎的态度进行沟通。
3月14日，蒋蓉开始跟进推荐的岗位，其中一家工厂愿意接收新手，但需要等待批量培训。
蒋蓉继续联系其他岗位，希望为杜衡提供更多选择。
一周过去，事情进展缓慢，蒋蓉担心如果继续等待，此次机会可能会错失。
她决定亲自带杜衡去面试，了解门卫的说法，得知杜衡家境一般，曾经就读于特殊学校。
在工厂见面时，蒋蓉发现杜衡个子较高，戴着眼镜，看起来比较拘谨。
杜衡在前往工厂的路上沉默寡言，蒋蓉也没有多说，只是提醒他多学习，慢慢来。
厂里的老师傅直接带他到机器前示范操作，杜衡学得很快，第二次就自己上手了。
工厂同意让杜衡第二天正式上班，并建议他多接触不同岗位，以便未来能适应更多工作环境。
蒋蓉将杜衡送回家，详细告知第二天的安排，提醒他注意安全。
蒋蓉正在与企业对接，确保杜衡顺利入职。
易俊的回复在网络上迅速走红，许多网友被其中的温情所打动。
3月16日，易俊得知自己的回复在网络上引起了广泛关注，评论区充满赞赏。
网友们的评论显示，这段回复不仅触动了杜衡，也激励了许多有着类似困扰的人。
有人猜测这段回复可能是AI写的，但易俊承认他确实用AI润色了部分内容，以确保语气更自然。
多数网友表示并不在意回复的来源，他们更关心的是背后的具体工作人员能否提供实际帮助。
易俊认为，这次回复之所以被广泛传播，是因为它展示了日常工作中不常见的细致处理方式。
易俊提到，虽然这次是针对单个求助者的特别处理，但并非没有先例，以往他们也会组织求职者集体面试，但上门陪同面试还是首次。
易俊表示，这种方式需要大量人力资源，因此只能针对特殊情况实施。
杜衡入职后，蒋蓉继续关注他的情况，工厂反馈说杜衡表现良好，工作认真，后续会安排他到离家更近的工厂工作。
对于易俊来说，网络上的关注不会改变日常的工作流程，他将继续关注每一个求助者的需求。
“如果每个求职者都这样一对一去带，确实做不到。”他说，在目前的人力条件下，这种方式只能覆盖“极个别特殊”的情况。
在制鞋厂里，杜衡正在练习针车操作 图/受访者供图
杜衡入职后的几天，蒋蓉依然在跟进他的状况。3月19日，蒋蓉告诉新京报记者，工厂跟她反馈，尽管不怎么说话，但这个年轻人听话，肯学，做事认真，让他坐在一个位置上练习，一坐可以坐一下午。后续如果情况稳定、技术过关，会把他安排到离家更近的社区工厂，走路10分钟就可以上班。
对于易俊而言，等这阵热度过后，平台上的求职信息还会不断更新，他和蒋蓉将继续关注下一个求职者。
新京报记者 李聪
校对 杨利