孙先生是一名专业从事豪宅经纪的经纪人。
去年年底
他曾带领客户李先生参观位于杭州凤起东路江河汇板块的一个高端住宅区“建杭·江与河”。
客户在三个月后签订了购房合同，购买了一套大面积平层单位。
然而孙先生表示自己未能获得开发商承诺的佣金。
“建杭·江与河”是杭州一个主打豪华装修大户型住宅项目。
孙先生说
从2021年开盘至去年交付期间，该项目一直受到市场关注。
孙先生从业已有八年时间，经验丰富。
也在他视线范围内
在这次交易中，他向销售代表小朱提供了客户信息，并带领客户参观了两套310平方米的住宅单位。
其中一套位于九楼，另一套则在十一层。
项目的价格大约为每套一千万九百万元左右。
帮忙推荐和带看客户
去年11月
对方发微信说
还有房源可以带看
有客户抓紧推荐
客户对这两套房子表示满意，并随后购买了一套同户型的房子。
图为群通知
孙先生认为按照公司的营销政策，只要客户在三个月内完成购房交易，他就有权获得相应佣金。
然而开发商却以客户的直系亲属之前曾来过售楼处为由拒绝支付佣金给孙先生。
销售代表小朱表示，当时的确有记录显示该客户的家人曾在2021年参观过该项目，但并未提供具体信息。
带看中介孙先生
孙先生说
去年12月7号
孙先生坚持认为自己应该获得全额佣金，并且不接受仅得到一万块钱的补贴作为补偿。
拿到了带看二维码
浙江建杭置业集团在其公众号上公布了“全民经纪人”营销政策的相关条款说明。
根据该规则，如果被推荐客户的直系亲属在购房前已访问过售楼处，则视作同组客户处理。
图为带看二维码
孙先生是在带看李先生之后才注册了“全民经纪人”的账号，并获得了相应的带看码。
李女士表示自己和家人确实曾在2021年参观过该项目，但在购房时并未告知开发商这一情况。
销售代表小朱称公司正在处理此事，并表示对孙先生的客户是否在推荐前访问过项目一事没有印象。
孙先生声称他是在带看完成后才发现该客户的家人之前来访的事实。
孙先生认为
他认为公司的相关条款并不合理，且对此感到不满和失望。
他就可以拿到佣金
目前，“建杭·江与河”小区已无售楼处，开发商方面表示由于客户的直系亲属在推荐客户之前已访问过项目，因此无法给予孙先生佣金或任何补偿。
孙先生坚持认为自己有权获得相应佣金，并正与公司进行进一步协商。
孙先生：他说2021年来过，但具体的信息没提供。他们就说给我10000补贴。
孙先生：我不接受。佣金我们是这样，二手房的话是按你买哪一套定哪一套。但新房你只要往这个楼盘带客户，不管买哪一套都算的。
孙先生：没有，这是第一个。
孙先生认为自己带看的客户在三个月内签约买房，他就可以拿到佣金
浙江建杭置业集团的微信公众号上
有“全民经纪人”营销管理机制的页面
其中提到需要注册账号
“被推荐客户的直系亲属曾来访视为同组客户
若全民经纪人推荐新客户成交
但经核实发现该组客户亲属在推荐前已来访
则推荐无效”
图为“全民经纪人”相关条款
孙先生说
他是在带看客户李先生之后
才注册了“全民经纪人”账号
图为“全民经纪人”APP界面
买家 李先生：2021年还是2022年的时候，“江与河”刚刚开始销售的时候，我们去看了几次。那个只有300多平方，嫌它面积小，我们要买400平方。后来看了几年，没有合适的房子，因为考虑到孩子读书这里近，所以最终在这里买房子。2021年、2022年他接待我们几次，这次小孙带我们去看，也是那个姓朱的接待。我们是过年之前买的，当时没有成交的时候，开发商跟小孙讲过，这个客户是我们的客户，就是成交了以后，也不属于你客户。
图为买家李先生
当事销售 小朱：报备也报备成功了，也顺利带看了，是后期成交的时候，客户主动跟我们老板说以前有来访看房过。
当事销售 小朱：对，反正现在这个事情我们公司也在处理。
当事销售 小朱：这个倒真没印象。
孙先生：那时就没登录上去，可能也没注册。我用微信报备的，他（小朱）给我操作完之后，发我的带看码。
孙先生：是我带看完成交以后，后期他加了客户微信以后才发现的。
图为视频报道截图
孙先生认为自己有权拿到佣金
“建杭 江与河”小区目前已经没有售楼处
杭州建景房地产开发有限公司项目营销负责人 冯总：李女士是2021年10月25号之前来我们这个项目看过房，2025年12月7号，李女士的父亲再一次通过经纪人来“江与河”看房。带客户来看房之前，经纪人通过全民营销报备系统也报备了这个客户，同时他也同意了全民营销制度。亲属这个情况视为同一组客户，推荐是无效的，没法给这个经纪人结算佣金或者补偿什么的。
孙先生：我感觉开发商这个条款不合理，一点不友好。我带看这个人，我又不知道他家里人来看过。
截至发稿
孙先生和开发商还在协商